Analista Negócios Junior | Processos & Gestão de Conteúdo

• Elaborar, revisar e atualizar materiais de apoio e orientações para atendimento;

• Apoiar a organização e manutenção da base de conhecimento operacional;

• Utilizar ferramentas de IA para otimizar conteúdos e processos;

• Identificar oportunidades de melhoria com base em feedbacks e indicadores;

• Traduzir processos em orientações simples e objetivas para as operações;

• Atuar em parceria com áreas como Negócios, Operações, Treinamento e Qualidade.

• Ensino superior cursando ou concluído;

• Experiência ou interesse em atendimento, processos ou melhoria contínua;

• Conhecimento em Google Workspace;

• Boa comunicação escrita e organização;

• Perfil analítico e interesse em resolver problemas;

• Noções de ferramentas de fluxos/processos (Miro, Draw.io ou similares);

• Interesse em metodologias ágeis e ferramentas de IA aplicadas à rotina operacional.

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