Assistente de Canal de Denúncias

A Be.Aliant é a maior plataforma da América Latina em Compliance, Privacidade, Gestão de Riscos e Regulações. 

Unimos tecnologia e serviços especializados para ajudar empresas a operarem com mais segurança, ética e conformidade, por meio de soluções digitais voltadas para GRC, ESG, LGPD, Regulatório e Standards. 

Atuamos em um ambiente B2B de tecnologia, com foco em inovação, relacionamento consultivo e geração de valor para nossos clientes. 

Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento dos nossos canais de denúncias e emergências, desempenhando um papel essencial na escuta, acolhimento e direcionamento de demandas sensíveis.

A posição é híbrida, com base em nosso escritório em Alphaville – Barueri/SP, no formato 3 dias presenciais e 2 dias em home office.

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site;
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
• Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.

• Ensino médio completo;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Domínio do Português formal (escrito e falado);
• Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
• Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
• Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
• Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.

Aqui você vai encontrar: 

🏥 Saúde e Bem-Estar: 

• Plano de Saúde SulAmérica nacional, 100% subsidiado por nós; 

• Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha; 

• TotalPass para atividades físicas e lazer; 

• Programas e parcerias voltados à saúde física e mental. 

💳 Benefícios: 

• Cartão do Ifood Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. 

• Vale transporte (VT) conforme legislação vigente; 

• Ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento), conforme política interna. 

💰 Reconhecimento e Valorização: 

• PLR atrelada ao cumprimento de metas; 

• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como brindes e comemorações por tempo de casa, casamento e nascimento; 

• Day off no mês do seu aniversário. 

📈 Desenvolvimento e Crescimento: 

• Reembolso anual para livros, cursos, treinamentos e eventos de desenvolvimento; 

• Subsídio para formação e desenvolvimento profissional conforme política vigente.