Assistente de Suporte de TI

Garantir o funcionamento
eficiente da infraestrutura de TI da empresa, prestando suporte técnico aos
usuários em todos os níveis hierárquicos, assegurando a disponibilidade dos
sistemas, equipamentos e serviços tecnológicos que suportam as operações administrativas,
comerciais, industriais e logísticas da organização. O profissional será
responsável por garantir a estabilidade dos serviços de TI e contribuir para a
eficiência operacional das áreas de negócio e produção.

•    
Prestar suporte técnico
presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e atendendo
solicitações de serviços de TI.

•    
Atuar como ponto focal de
atendimento para colaboradores locais e remotos, garantindo excelência no
suporte ao usuário final.

•    
Realizar instalação,
configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos
móveis e periféricos.

•    
Auxiliar na administração e
solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows e demais
aplicações corporativas.

•     Fornecer suporte a Microsoft
Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams).

•    
Auxiliar na gestão de contas de
usuários, permissões e acessos aos sistemas corporativos.

•    
Realizar suporte à rede local,
internet, VPN, Wi-Fi e recursos de conectividade.

•    
Acompanhar, sob orientação da
liderança, atividades de fornecedores externos de TI, telecomunicações e
infraestrutura.

•    
Monitorar o desempenho dos
equipamentos e serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria.

•    
Apoiar projetos de
infraestrutura, implantação de sistemas e melhorias tecnológicas.

•    
Apoiar a aplicação das políticas
de segurança da informação e conformidade corporativa.

•    
Auxiliar no controle de ativos
de TI, incluindo hardware, software, licenças e contratos relacionados.

•    
Prestar suporte a reuniões
presenciais e virtuais envolvendo equipes locais, matriz e parceiros
internacionais.

•    
Apoiar as rotinas operacionais
da área de TI, contribuindo para o cumprimento dos procedimentos definidos.

• 

Auxiliar na elaboração e atualização de documentação
técnica, procedimentos operacionais, inventário de ativos e base de
conhecimento.

•    Ensino Médio completo, com curso
técnico ou Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da
Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

•    Conhecimento no Microsoft Office
(Excel, PowerPoint e Word).

•    Idiomas: Inglês Básico.

•    
Sistemas Operacionais Microsoft
Windows 10 e 11.

•    
Pacote Microsoft Office 365.

•    
Microsoft Teams e ferramentas de
colaboração.

•    
Conceitos de redes TCP/IP, DNS,
DHCP, VPN e Wi-Fi.

•    
Instalação e configuração de
hardware e software.

•    
Ferramentas de Service Desk e
gerenciamento de chamados.

•    
Internet, navegação corporativa
e ferramentas de acesso remoto.

•    
Criação e manutenção de
documentação técnica.

•    
Experiência ou vivência
(inclusive estágio) em suporte técnico e atendimento de usuários.

•    
Vivência em ambientes
corporativos de médio ou grande porte.

•    
Experiência com atendimento
presencial e remoto.

•    
Desejável experiência em
ambientes industriais ou manufatura.

• Assistência
  Médica
• Assistência
  Odontológica
• Seguro
  de Vida
• Vale
  Refeição
• Auxílio Mobilidade
• Crédito
  Consignado
• Ticket Mês Aniversário
• Gympass