Assistente de TI - Grupo Valence

Olá!

Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte do Grupo Valence. Para nós a integridade, seriedade e simplicidade é o mais importante em nossos negócios.

Gostamos de pessoas dedicadas e entusiasmadas com o seu trabalho e com a empresa.

Se para você é importante trabalhar em uma empresa que valorize pessoas e oferece um ambiente agradável, essa vaga é para você! 

- Atuar como ponto inicial para tratativa das demandas de TI, recebendo as demandas do usuário atráves de sistema de chamados, refinando a demanda, atendendo a chamados de baixa complexidade (N1) ou escalando aos demais níveis;

- Realizar o gerenciamento do tempo de atendimento (SLA), realizando intervenções, acionando o time responsável pelo atendimento, usuários e escalando a liderança sempre que necessário;

- Atualizar os usuários sobre o andamento do atendimento, sempre que possível;

- Desenvolver e/ou atualizar documentos operacionais, mantendo sempre atualizados e disponíveis ao time de TI e usuários;

- Garantir a atualização dos ativos de TI (CMDB) sempre que houver alguma alteração;

- Gerar relatórios diversos. 

- Experiência em gestão de atendimento de TI;

- Conhecimento em estrutura, componentes de TI e Sistemas coorporativos;

- Elevada capacidade de comunicação verbal e escrita;

- Perfil organizado e resoluto;

- Formação técnica ou gradução em tecnologia é um diferencial.

 Vale Alimentação/Refeição

- Vale Transporte

- Plano de Saúde

- Plano Odontológico

- Wellhub

- Sem Parar Orienta e Mais Saúde

- Desconto nos produtos comercializados pelo grupo

- Convênio com Faculdades

- Kit natalino

- Seguro de Vida

Cadastre o seu currículo e decole a sua carreira de sucesso!

#vempravalence