Assistente Operações TI | Command Center (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Nesta posição, você irá atuar no Command Center, auxiliando na gestão de incidentes, comunicação em salas de crise e acompanhamento de ambientes críticos, garantindo fluidez na comunicação e organização das informações.

Principais Responsabilidades:

Apoiar na condução de salas de crise (war room), garantindo organização e clareza nas comunicações
Realizar o registro e acompanhamento de incidentes em ferramentas de ITSM (Jira)
Auxiliar na comunicação entre times técnicos e áreas de negócio (Slack, WhatsApp)
Monitorar alertas e dashboards de ferramentas como: Dynatrace, NewRelic e Grafana
Garantir atualizações periódicas e bem estruturadas durante incidentes

Requisitos Obrigatórios:

Boa comunicação verbal (oratória clara e objetiva)
Perfil proativo e com vontade de aprender
Organização e capacidade de trabalhar sob pressão
Facilidade para trabalhar em equipe

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Jira, etc.)
Conhecimento em ferramentas de observabilidade (ex: Grafana, NewRelic, Dynatrace, Zabbix, etc.)
Vivência em ambientes de suporte, NOC ou Command Center

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