Consultor de Marketplaces

Responsabilidades:

• Prestar atendimento consultivo às empresas clientes, tanto as existentes quanto as novas, com foco em traçar e planejar estratégias específicas para cada negócio nos principais marketplaces, tais como Mercado Livre, Americanas, Amazon, Magalu, Shopee, entre outros.
• Realizar atendimento por meio de vídeo, chamadas, ligações e outros canais de comunicação disponibilizados pela empresa.
• Oferecer suporte contínuo e esclarecer dúvidas por meio de grupos de WhatsApp dedicados para cada cliente. Produzir relatórios e resumos detalhados de cada atendimento.
• Elaborar planos de ação personalizados para cada cliente, visando otimizar sua presença nos marketplaces.
• Representar a Universidade Marketplaces em reuniões e eventos com parceiros.
• Registrar informações relevantes nos sistemas de gestão de tarefas, como Trello, Google, entre outros. Vontade de aprender.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando.
• Conhecimento intermediário ou avançado em pacote Office.
• Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Forte capacidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade organizacional e de negociação.
• Excelente capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas.
• Capacidade comprovada de atingir objetivos e metas.
• Conhecimento prévio na área de marketplace/e-commerce.