Consultor de Sucesso do Cliente - Especialista

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Responsável por gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção eficaz das soluções contratadas. Atua de forma consultiva para maximizar o valor entregue ao cliente, acompanhar indicadores de uso, identificar oportunidades de expansão e reduzir riscos de churn.



Principais responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento;
• Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B;
• Capacidade analítica e orientação a resultados;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos.

• Customer Success
• Mercado de Crédito
• Experiência do Cliente
• Análise de Dados
• Comunicação

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes.

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