DMS LOG | Key Account Executive | Energy Industry (SP ou RJ)

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará na Energy Industry, setor da DMS que atende ao mercado de energia, especialmente empresas de óleo e gás.

Responsável por garantir a qualidade da operação sob a ótica
do cliente, sendo a voz do cliente dentro da DMS e assegurando que suas
necessidades e dores operacionais alimentem a evolução dos processos.

Missão Ser a referência de excelência na relação com
o cliente DMS — entregando uma gestão especializada, padronizada e orientada ao
negócio do cliente, que diferencie dos concorrentes.

• Efetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;
• Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;
• Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);
• Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;
• Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente.

• Realiza
  o acompanhamento contínuo das operações e visitas aos clientes em conjunto
  com a indústria


• Conduz
  reuniões periódicas de performance


• Coleta
  feedbacks de forma estruturada e os encaminha para a Qualidade fazer
  análise de causa raiz


• Acompanha
  a resolução de reclamações e implanta junto ao cliente as melhorias
  criadas pelo time de processos e qualidade


• Monitora
  a experiência operacional do cliente e identifica sinais de insatisfação
  antes que se tornem problemas

• Mantém
  interface constante e estruturada com o time comercial de cada indústria,
  compartilhando o momento, as necessidades e as dores operacionais de cada
  cliente


• Atua
  como elo entre o que o cliente precisa operacionalmente e o que a DMS pode
  oferecer comercialmente

• Entrega
  uma experiência de gestão especializada, que vai além da execução
  logística


• Demonstra
  conhecimento profundo do negócio do cliente, mostra pra ele que conhecemos
  a operação dele melhor do que qualquer outro agente  — suas rotas, suas cargas, seus
  processos, suas sazonalidades


• Posiciona
  a DMS como parceira estratégica do cliente, não apenas como prestadora de
  serviço


• Garante
  que o cliente perceba que tem do lado da DMS um profissional que entende
  suas necessidades e entrega soluções diferenciadas


• Diferencia
  a DMS dos concorrentes pela qualidade, consistência e profundidade da
  gestão do relacionamento operacional

• Ensino Superior completo;
• Inglês intermediário a avançado- será testado;
• Experiência de atendimento ao cliente;
• Experiência empresas prestadora de serviço do segmento de logística;
• Desejável experiência anterior em agenciamento de cargas;
• Desejável conhecimento de particularidades da logística de energia.

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.

Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece: 

• Trabalho em modelo híbrido;
• Bonificação;
• Ajuda de custo;
• Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva PORTO SEGURO);
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Convênio com Universidades;
• Benefício Academia;
• Auxílio Creche;
• Day off de aniversário.

#VempraDMS!