Oportunidades de Carreira: Service Designer Pesquisador (Analista de Inovação) - Health Design Lab -

Informações sobre a oportunidade

Local de trabalho: Morumbi - SP
Horário: 08h às 18h
Área de trabalho: Health Design Lab - Solução de Design
Modelo: Híbrido/Remoto 

Sumário

A Health Design Lab é uma área de Inovação do Einstein. Nós somos um espaço que proporciona a concretização de uma ideia em forma de projetos, mediante a validação de necessidades e experimentos de novas soluções para a área da saúde, sejam produtos médicos físicos, produtos digitais ou processos. Fornecemos diretrizes estratégicas para alavancar novos negócios, explorando modelos de serviço e jornadas de experiência que colocarão as necessidades das pessoas no centro de tudo o que fazemos. Estamos construindo um ecossistema de saúde mais conectado, preditivo e humano. Somos uma equipe multidisciplinar com designers, desenvolvedores e profissionais da saúde.
Para impulsionar essa visão, buscamos um designer de serviço especialista para se juntar à nossa equipe multidisciplinar e visionária.
 
Como designer de serviço pesquisador, você será a força motriz por trás da análise profunda e criação de apontamentos e diretrizes estratégicas de serviços de saúde inovadores e centrados no ser humano. Sua atuação será fundamental para traduzir desafios complexos do setor em oportunidades estratégicas, desenhando e validando soluções que não apenas atendam às necessidades de pacientes e profissionais da saúde, mas que também criem valor sustentável para os novos serviços. Você conectará pesquisa, estratégia e design para criar o futuro da saúde.

Responsabilidades

• Engajar outros analistas de inovação, designers seniores e juniores à alta performance, além de influenciá-los com a cultura de Design.


• Orientar possíveis oscilações anímicas dos analistas de inovação, designers seniores e juniores, que podem ocorrer durante o decorrer do projeto. 


• Interferir em pequenos desajustes processuais, de distribuição de capacity, desalinhamentos que possam ocorrer no nível de coordenação micro dos projetos, sempre alinhado ao coordenador(a).


• Mapear e investigar ecossistemas de saúde complexos, utilizando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa para identificar problemas críticos e oportunidades latentes de inovação.


• Conduzir análises de tendências, estudos de mercado e benchmarks para fundamentar a criação de cenários futuros e direcionar a estratégia de inovação.


• Atuar como um(a) pesquisador(a) profundo(a), gerando insights acionáveis sobre comportamentos, dores e necessidades de pacientes, familiares e equipes de saúde.


• Propor modelos de análise de risco, com critérios de priorização e tomada de decisão executiva, claros.


• Projetar e facilitar workshops e sessões de cocriação com stakeholders diversos (médicos, gestores, pacientes, executivos, parceiros externos etc.), promovendo um ambiente colaborativo para a geração de ideias e soluções.


• Utilizar métodos e instrumentos de design para guiar equipes na criação de diagramas, mapas de processos, jornadas de paciente, blueprints de serviço, modelos de negócio inovadores, desenho de cadeia de valor etc.


• Tangibilizar conceitos abstratos em artefatos visuais e interativos, como protótipos de baixa e alta fidelidade.


• Desenvolver planos de experimentação robustos para testar e validar hipóteses de serviço em ambientes controlados e no mundo real.


• Coordenar a execução de pilotos e provas de conceito, definindo métricas de sucesso claras para avaliar a viabilidade, desejabilidade e factibilidade das soluções propostas.


• Iterar rapidamente sobre os protótipos com base no feedback coletado, garantindo que a solução final seja relevante e impactante.


• Articular o valor estratégico das soluções de serviço para lideranças e equipes de negócio, defendendo a visão do projeto e garantindo o alinhamento e o buy-in necessário.


• Colaborar de forma estreita com equipes de tecnologia, operações e produto para garantir um handoff claro e eficiente, traduzindo a visão do serviço em requisitos funcionais e planos de implementação.


• Atuar como um(a) negociador(a) habilidoso(a), gerenciando expectativas e construindo pontes entre diferentes áreas para viabilizar a execução dos projetos.

Requisitos

• Engenharia de Produção ou Economia.


• Experiência profissional como Pesquisador, Designer de Serviço, Estrategista de Design ou em função similar, com um portfólio que demonstre a liderança em projetos de inovação complexos do início ao fim.


• Proficiência comprovada na identificação de problemas e oportunidades através de métodos de pesquisa aprofundados.


• Habilidade para a criação de cenários futuros conceituais, traduzindo tendências e insights em visões estratégicas claras.


• Maestria em realizar análises com significado singular para o cliente consultivo do projeto.


• Experiência prática no planejamento e execução de pesquisas complexas, que demandas a participação de múltiplos stakeholders, há conflitos de interesse e gestão de métricas de sucesso.

Desejável:

• Conhecimentos em Lean Six Sigma, Manufacturing ou Office.


• Criação de métricas North Star, OKRs e KPIs.


• Experiência prévia no setor da saúde, healthtechs ou em projetos de inovação.


• Conhecimento em metodologias ágeis e sua aplicação no desenvolvimento de serviços.


• Familiaridade com análise de dados e métricas de produto/serviço.


• Formação acadêmica Mestrado ou Doutorado.

Etapas do Processo seletivo

Análise curricular
Entrevista com RH e Gestão