SUPERVISOR DE KPI - CONTAGEM

Reconhecida como uma das principais empresas no setor de transporte do país, a Della Volpe possui a experiência e know how necessários para oferecer aos clientes em todo o Brasil soluções inovadoras, projetos personalizados e serviços pautados em princípios como tradição, tecnologia e segurança no transporte de cargas. Atualmente contamos com mais de 30 filiais distribuídas em todo o território nacional e mais de 1.600 colaboradores que são responsáveis por prestarmos um serviço de qualidade. 

• Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os colaboradores sigam os padrões e procedimentos estabelecidos pela transportadora;
• Realizar treinamentos regulares para capacitar a equipe, melhorando a comunicação, a eficiência no atendimento e o conhecimento técnico sobre os serviços da transportadora;
• Avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks construtivos e realizando ações de melhoria quando necessário;
• Atuar na resolução de problemas e reclamações, buscando soluções rápidas e eficientes, sempre visando a satisfação do cliente.

Ensino Superior: Graduação em Administração, Logística, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas;

Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, gestão de equipe ou logística, especialmente em empresas de transporte ou setores relacionados à distribuição e carga;

Experiência com gestão de equipes de atendimento, lidando com conflitos e implementando melhorias de processo;

Conhecimento do sistema SAP.

VT + Vale alimentação + Convênio médico + Convênio odontológico + PLR + WellHub + Parceria com o Sest Senat.