Supervisor Field Service | Rio de Janeiro RJ

O profissional será responsável por supervisionar equipes e atividades de campo, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes e o alto desempenho das operações. Atuará diretamente no acompanhamento de técnicos, no suporte pós-venda e na interface com clientes, representantes e distribuidores, contribuindo para a excelência operacional e a satisfação do cliente em cada etapa do serviço.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar, acompanhar e controlar equipes de campo, avaliando desempenho e promovendo treinamentos contínuos
• Realizar contatos e visitas a clientes, representantes e distribuidores, garantindo relacionamento próximo e resolutivo
• Prestar suporte técnico de pós-venda, incluindo instalação, manutenção e solução de problemas em máquinas, equipamentos e ferramentas
• Assessorar coordenadores e gestores no planejamento e na elaboração do orçamento anual de vendas e serviços
• Elaborar e apresentar relatórios de serviços prestados, irregularidades identificadas, pareceres técnicos e ações recomendadas
• Supervisionar a execução de planos de ação e processos definidos pela coordenação ou gerência

Requisitos

• Ensino superior completo em Gestão de TI, Engenharia de Software, Ciências de Dados ou Redes de Computadores
• Experiência anterior como líder ou supervisor de times de Field Service
• Ter atuado como técnico de campo será um diferencial
• Ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro (atuação 100% presencial)

• Planos de saúde e odontológico
• Zenklub: plataforma de saúde e bem-estar, incluindo atendimento psicológico
• Gympass
• Vale Refeição
• Desconto em farmácias
• `Programa de Participação nos Resultados
• Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
• Seguro de vida
• Empréstimo consignado
• Previdência privada
• Vale-transporte