Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região do Centro, Rio de Janeiro - RJ,  no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico aos clientes, presencialmente ou remotamente, na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.


• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e infraestrutura de TI.


• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos.


• Orientar os usuários sobre a utilização correta dos equipamentos e aplicações.


• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho e periféricos.


• Garantir a qualidade do atendimento, buscando a satisfação do cliente e o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).


• Atuar de acordo com as normas, políticas e boas práticas da empresa.

Ideal se você tiver:

• Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas.


• Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e/ou remoto.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI