EstÃ¡gio de Sucesso de Cliente

Salary :

R$24 monthly

Empresa : Datapolicy

Tipo de Emprego : Estágio

Brasília, Brazil

Descrição do Emprego - EstÃ¡gio de Sucesso de Cliente

Quem somos

A DataPolicy Ã© uma empresa fascinada por dados pÃºblicos e comprometida com a democratizaÃ§Ã£o do acesso Ã informaÃ§Ã£o governamental. Somos uma One Stop Shop de dados e informaÃ§Ãµes pÃºblicas: coletamos, centralizamos e entregamos inteligÃªncia polÃtica-regulatÃ³ria personalizada para organizaÃ§Ãµes de todos os portes â de empresas e consultorias a associaÃ§Ãµes, sindicatos e advocacias. TransparÃªncia e acesso Ã informaÃ§Ã£o pÃºblica sÃ£o questÃµes globais cruciais. Ã essa crenÃ§a que guia cada soluÃ§Ã£o que construÃmos.

SOBRE A VAGA

A DataPolicy estÃ¡ em fase de crescimento acelerado e busca um(a) EstagiÃ¡rio(a) de Sucesso de Cliente para integrar o time de CS. A posiÃ§Ã£o Ã© ideal para quem deseja iniciar a carreira com propÃ³sito, atuando diretamente com clientes institucionais que utilizam nossa plataforma de monitoramento legislativo e regulatÃ³rio. O(a) profissional apoiarÃ¡ as rotinas de atendimento, onboarding de novos clientes e manutenÃ§Ã£o de relacionamento, com aprendizado prÃ¡tico em ambiente de tecnologia e polÃticas pÃºblicas. Reporte direto ao time de Sucesso de Cliente.

RESPONSABILIDADES
â Realizar o primeiro atendimento a clientes via chat, e-mail e telefone
â Registrar, classificar e acompanhar chamados de suporte no sistema de tickets

â Orientar usuÃ¡rios sobre funcionalidades da plataforma DataPolicy

â Apoiar o onboarding de novos clientes junto Ã equipe de CS

â Escalonar demandas tÃ©cnicas e complexas para analistas de N1 e N2

â Auxiliar na elaboraÃ§Ã£o e atualizaÃ§Ã£o de FAQs e materiais de autoatendimento

â Apoiar na organizaÃ§Ã£o e manutenÃ§Ã£o da base de clientes no CRM

Requisitos

â Cursando graduaÃ§Ã£o em CiÃªncias PolÃticas, Direito, RelaÃ§Ãµes Internacionais, AdministraÃ§Ã£o PÃºblica, ComunicaÃ§Ã£o ou Ã¡reas afins

â Interesse em polÃticas pÃºblicas, processo legislativo ou ambiente regulatÃ³rio

â Boa comunicaÃ§Ã£o escrita e verbal

â OrganizaÃ§Ã£o e capacidade de multitarefa em ambiente dinÃ¢mico

â Proatividade e vontade de aprender

â Disponibilidade para estÃ¡gio de 6h/dia

Diferenciais

â Familiaridade com ferramentas de CRM (Zoho, Freshdesk, Zendesk ou similares)

â ExperiÃªncia prÃ©via em atendimento ao cliente ou suporte

â Conhecimento bÃ¡sico sobre o processo legislativo brasileiro

BenefÃcios

Vale-transporte

TotalPass â acesso a uma rede de academias parceiras em todo o Brasil.

Clude â plataforma de saÃºde digital com telemedicina ilimitada, telepsicologia, telenutriÃ§Ã£o, orientaÃ§Ã£o mÃ©dica 24h e programa de saÃºde emocional.

C4Life â suporte com especialistas nas Ã¡reas social, psicolÃ³gica, jurÃdica, financeira e apoio para tutores de animais (AuxÃlio Pet), via chat e telefone.

New Value â clube de benefÃcios e descontos em produtos e serviÃ§os de diversos segmentos do varejo.

Original job EstÃ¡gio de Sucesso de Cliente posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Share Job

Get your Resume Reviewed for Free

Similar Estágio de Sucesso de Cliente Jobs in Brazil

Get your Resume Reviewed for Free

Endereço de email

Por que você está reportando esse trabalho?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

Todos os Anúncios de Emprego estão sujeitos aos Terms of Service do GrabJobs. Permitimos que os usuários marquem postagens que possam estar em violação desses termos. Anúncios de emprego também podem ser marcados pela equipe de moderação do GrabJobs. No entanto, nenhum sistema de moderação é perfeito, e marcar uma postagem não garante que ela será removida.

Setup your job alert:

Frequency

E-mail

Ao ativar os alertas de emprego, eu concordo com os Terms & Privacy Policy do GrabJobs. Posso cancelar a inscrição nos alertas de emprego a qualquer momento. Pular

EstÃ¡gio de Sucesso de Cliente

Descrição do Emprego - EstÃ¡gio de Sucesso de Cliente

Requisitos

BenefÃ­cios

Similar Estágio de Sucesso de Cliente Jobs in Brazil

Aplicativos de Celular

BenefÃcios