Estagio em Suporte

Empresa : Deutsche Telekom

Descrição do Emprego - Estagio em Suporte

A T-Systems, multinacional alemã pertencente ao Grupo Deutsche Telekom, busca estudantes para atuar como Estagiário(a) em Suporte, em um ambiente internacional, colaborativo e com grandes oportunidades de aprendizado.

Requisitos:

Bom nível de idioma alemão e/ou inglês;

Bons conhecimentos no pacote Office;

Bons conhecimentos em Windows;

Conhecimentos em TI.

Desejável:

Certificação ITIL;

Certificação Scrum.

Responsabilidades:

Ser um ponto central de contato para os usuários comunicarem problemas e pedidos, tratamento de incidentes e pedidos de serviço; Comunicação com o cliente; Monitoramento de ambiente/processo; Escrever documentação de projeto (descrição do trabalho, casos de uso, instruções), fornecendo uma resolução de tickets de primeiro contato com base em instruções de trabalho.

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