ESTÁGIO SERVICE DESK

Reconhecida como uma das principais empresas no setor de transporte do país, a Della Volpe possui a experiência e know how necessários para oferecer aos clientes em todo o Brasil soluções inovadoras, projetos personalizados e serviços pautados em princípios como tradição, tecnologia e segurança no transporte de cargas. Atualmente contamos com mais de 30 filiais distribuídas em todo o território nacional e mais de 1.400 colaboradores que são responsáveis por prestarmos um serviço de qualidade.

O estágio é uma oportunidade de aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos na universidade no ambiente de trabalho. Permite desenvolver habilidades técnicas, sociais e comportamentais essenciais para a carreira, como trabalho em equipe, comunicação e gestão de tempo.

• Registrar atendimento de solicitações e incidentes dos usuários no sistema por chamados, com base em um repositório interno;
• Prestar suporte inicial aos usuários para problemas simples, como acesso a sistemas, redefinição de senha e orientações básicas de TI;
• Monitorar prazos de atendimento (SLA), atualizar status dos chamados e manter os usuários informados sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar o suporte funcional em SAP, realizando triagem inicial de chamados relacionados ao sistema, coleta de evidências (prints, logs e descrições detalhadas do erro) e direcionamento para os analistas responsáveis quando necessário.

Necessário estar cursando superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Engenharia da Computação.

Benefícios:

VT, Refeitório no local e Plano Odontológico, TotalPass e PetLove.

Horário:

Segunda a Sexta das 10:45 às 18:00.