Salary :
Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.
Quais desafios te esperam?
- Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
- Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
- Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
- Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
- Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
- Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
- Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário
O que esperamos de você?
- Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
- Controles em planilhas e sistemas.
- Acompanhamento das tratativas
- Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
- Suporte ao atendimento ao cliente.
Benefícios oferecidos:
Descontos nos serviços Decolar ✈️
VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)
Gympass/TotalPass ️♀️
Assistência médica e odontológica.
Day OFF no seu aniversário
Auxílio-creche
Seguro de vida
PetLove
VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)
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Auxílio-creche
Seguro de vida
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Auxilio home office
Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento
Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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