Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Sommaire du poste:

Le/la titulaire de ce poste aura
les responsabilités clés suivantes :

•  Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle;
  
• Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs
  de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur
  rôle dans l’atteinte de ces objectifs;
  
• Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les
  événements promotionnels;
  
• S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les
  produits;
  
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle;
  
• Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est
  prêt aux affaires;
  
• Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales
  lorsque requis;
  
• S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien
  transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés;
  
• Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux
  employés;
  
• Collaborer à l’identification des besoins de formation et de
  développement des employés;
  
• Établir les horaires de travail du comptoir de service;
  
• Approuver les feuilles de temps et les vacances;
  
• Évaluer le rendement des employés sous sa supervision;
  
•  Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis
  montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise;
  
• Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en
  lien avec la nature de l’emploi
  

Aptitudes requises :