Conseiller(ère) en soutien aux employés / Employee Support Advisor (Fly in / Fly out)

QUI SOMMES-NOUS?

Certifiée comme Great Place to Work®, Dexterra Group est une entreprise en plein essor, financièrement solide et cotée en bourse (TSX:DXT) avec une présence étendue à travers l'Amérique du Nord. Nous visons à offrir à nos gens plus qu'un simple emploi - nous offrons des opportunités dans une culture qui promeut la stabilité, la diversité et l'inclusion, la camaraderie, la reconnaissance des employés, l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, et la possibilité de faire ce que vous aimez. Depuis plus de 75 ans, les entreprises qui ont commencé indépendamment et forment maintenant Dexterra Group se consacrent à servir les clients nord-américains pour créer et gérer des environnements qui jouent un rôle vital dans notre économie et nos communautés locales. Et c'est quelque chose dont nous sommes vraiment fiers. Un travail important, des gens marquants.

WHO ARE WE?

We've been serving Canadian clients for over 75 years. The companies that began independently and now form Dexterra Group have an outstanding record of supporting the infrastructure and built assets that play a vital role in our society and helping our clients achieve higher performance and productivity. Powered by passionate people, we bring the right teams with the right skills together – offering both experience and regional expertise so companies can operate their day to day, confidently and successfully.

QUEL EST L'EMPLOI?

Relevant directement au Gestionnaire de projet, le conseiller en soutien aux employés est responsable d’offrir un soutien social direct à nos employés sur site. Le titulaire du poste sera en contact constant avec notre personnel et les gestionnaires sur le site, tout en interagissant également avec la clientèle desservie ainsi qu’avec les représentants du client sur place. Il est responsable de veiller à ce que nos employés soient bien soutenus dans leurs tâches quotidiennes ou lors de toute situation d’urgence. Ce poste est un rôle opérationnel axé sur le soutien et ne comporte aucun pouvoir décisionnel en matière de gestion.

Responsabilités

• Maintenir quotidiennement de solides relations avec les employés, les superviseurs de département et les gestionnaires de projet.
• Accueillir les nouveaux employés et leur fournir toute l’information nécessaire à leur intégration sur le site. Une procédure d’accueil complète doit être suivie pour chaque nouvelle embauche.
• Veiller à la disponibilité des éléments essentiels à l’intégration, notamment la documentation requise et les uniformes.
• S’assurer que tout le personnel sur le site a complété les formations obligatoires et que celles-ci demeurent à jour. Veiller à ce que les certificats de formation soient transmis aux parties concernées.
• Offrir un soutien individuel, confidentiel et personnalisé aux employés selon leurs besoins et leur situation, y compris en cas d’urgence ou de crise. Cela peut inclure une collaboration avec la clinique médicale du site.
• Détecter les problèmes et les enjeux des employés le plus tôt possible et, au besoin, planifier des rencontres afin de s’assurer qu’ils reçoivent le soutien nécessaire.
• Soutenir et faciliter les programmes sociaux, les initiatives de bien-être et les groupes de soutien par les pairs.
• Favoriser un milieu de travail sécuritaire, respectueux et harmonieux en intervenant dans les situations de tension, en encourageant le dialogue ouvert et en promouvant le bien-être des employés.
• Assister la direction lors de rencontres avec les employés, d’évaluations ou de mesures disciplinaires lorsque du soutien est requis.
• Recueillir les déclarations des employés à la demande du gestionnaire de projet, tout en respectant rigoureusement les règles de confidentialité.
• Communiquer de manière efficace, professionnelle et proactive avec les employés, les gestionnaires et les représentants du client sur le site.
• Collaborer avec les ressources locales et effectuer les références appropriées lorsque nécessaire.
• Contribuer à la mise en œuvre du programme de mentorat de carrière.
• Participer à l’amélioration du guide de l’employé du site et fournir des commentaires dans le cadre de sa révision annuelle.
• Promouvoir les activités récréatives et les programmes sociaux à venir auprès des employés de la communauté locale.
• Préparer, au besoin, des rapports sommaires d’activités ou d’incidents en veillant à l’exactitude et à la rapidité de la documentation.
• Effectuer toute autre tâche connexe requise.

WHAT IS THE JOB?

 Reporting directly to the Project Manager, the Employee Support Advisor is responsible for providing direct

social support to our front-line workers. The incumbent will be in constant contact with our staff and managers on site, 

while also interacting with the clientele served and the client's on-site representatives. The incumbent is responsible for 

ensuring that our workers are well supported in their daily tasks or in any type of emergency. The position is a support focused operational role with no decision-making authority in management matters.

Responsibilities

• Maintain strong relationships with employees, department supervisors, and project managers on a daily basis.
• Welcome new employees and provide them with all necessary onsite onboarding information. A complete welcome procedure must be followed for every new hire.
• Ensure sufficient onboarding essentials are available, such as paperwork and uniforms.
• Confirm that all onsite personnel have completed mandatory training and that it remains up to date. Ensure that training certificates are provided to relevant parties.
• Provide individual, confidential, and personalized support to employees based on their needs and situations, including emergency or crisis management. This may involve collaboration with the onsite medical clinic.
• Identify employee problems and issues as early as possible and, if necessary, schedule appointments with employees to ensure they have the support they need.
• Support and facilitate social programs, wellness initiatives, and peer-support groups.
• Promote a safe, respectful, and harmonious work environment by addressing workplace tensions, encouraging open dialogue, and fostering individuals’ well-being.
• Assist management with employee meetings, evaluations, or disciplinary measures when support is needed.
• Receive statements from employees when requested by the Project Manager, ensuring all confidentiality guidelines are strictly followed.
• Communicate effectively with employees, managers, and onsite clients in a timely, professional, and ongoing manner.
• Collaborate with local resources and make referrals when needed.
• Assist with the implementation of the Career Mentorship Program.
• Assist with the improvement of the employee handbook for the site and provide feedback for the annual review.
• Promote upcoming recreational and social programs to employees within their local community.
• Prepare basic activity or incident summary reports when required, ensuring accurate and timely documentation.
• Perform all other tasks as required

Qualifications

QUI CHERCHONS-NOUS?

Qualifications et exigences

• Diplôme en travail social, en programmes de prévention et d’intervention communautaires, en relations avec les communautés autochtones, ou combinaison équivalente de formation technique et d’expérience pertinente.
• Minimum de deux (2) années d’expérience auprès de personnes pouvant faire face à divers défis personnels et professionnels susceptibles d’avoir un impact sur leur travail dans un environnement éloigné avec horaires rotationnels.
• Expérience dans des camps de travail régionaux ou éloignés (atout).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Capacité et volonté de voyager régulièrement et de travailler dans des régions éloignées selon un horaire rotatif.
• Permis de conduire valide (atout).

Compétences

• Excellentes habiletés relationnelles et de communication.
• Grande discrétion et tact dans la gestion d’informations sensibles et la prestation de conseils.
• Bon sens de l’observation, jugement professionnel et solides compétences en résolution de problèmes.
• Grande capacité d’adaptation, démontrant de la flexibilité pour collaborer efficacement au sein d’une équipe et gérer les particularités d’un poste travaillant en alternance avec d’autres rotations.
• Souci du détail, excellente organisation et capacité à gérer efficacement les priorités changeantes ainsi que les situations imprévues.
• Enthousiasme face aux défis et aux nouvelles initiatives.
• Capacité à demeurer calme, professionnel et efficace en situation d’urgence ou sous pression.

WHO ARE WE LOOKING FOR?

Qualifications and Requirements

• Diploma in Social Work, community-based prevention and intervention programs, Indigenous Relations, or equivalent combination of technical training and/or related experience.
• A minimum of 2 years' experience professionally interacting with individuals who might experience a wide variety of personal and professional challenges which might affect them while at work on a remote site and working rotations.
• Experience in regional or remote labor camps is an asset.
• Computer skills - Microsoft Office Suite: Work, Excel, PowerPoint, Outlook.
• Ability and willingness to travel and work in remote areas on a regular rotation basis.
• Valid driver’s license (asset) 

Skills and Competencies

• Extremely developed people and communications skills.
• Discretion and tact to handle sensitive information with care and provide advice tactfully.
• Good situational awareness and effective problem-solving skills.
• Exceptional adaptability, demonstrating the flexibility to work harmoniously within a team and effectively manage the unique dynamics of a cross-shift role.
• Detail-oriented, highly organized and works effectively with shifting priorities and other rapid, sudden changes.
• Enthusiasm for challenges and new initiatives. 
• Ability to remain calm and composed in emergency or high-stress situations.

Conditions de travail : 

• Environnement de camp avec un horaire de rotation (14/14) ou (21/21).
• Programme complet d’avantages sociaux.
• Équipe multiculturelle et multilingue.
• Formation sur les protocoles, procédures opérationnelles et exigences en matière de santé et sécurité nécessaires pour travailler sur le site.
• Le port d’équipements de protection individuelle (EPI) peut être requis afin de prévenir l’exposition à des matières ou à des situations dangereuses.
• Capacité à travailler confortablement dans des environnements isolés et soumis à des conditions météorologiques extrêmes.

Working Conditions: 

• Camp environment with a rotating work schedule of (14/14) or (21-21).
• Benefits package.
• Multicultural and multi-linguistic team.
• Training in the health and safety and operating protocols and procedures required to be on site.
• It is sometimes necessary to use personal protective equipment to avoid exposure to hazardous materials or situations.
• Must be comfortable working in isolated and extreme-weather environments

Le Groupe Dexterra est un employeur garantissant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux de considérer tous les candidats qualifiés pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou tout autre facteur légalement protégé. Des aménagements liés au handicap pendant le processus de candidature sont disponibles sur demande.

Dexterra Group is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans’ status, Indigenous status, or any other legally protected factors. Disability-related accommodations during the hiring selection process are available upon request.