Coordonnateur·rice au transport - commerce en ligne

Titre du poste: Coordonnateur·rice au transport - commerce en ligne 

Numéro de la demande: 46667 

Catégorie d'emploi: Administration

Division: Qc - Marketing Metro (80069072) 

Département: Marketing et commerce électronique

Lieu de travail: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l’équipe :

Le·la titulaire du poste est responsable de la gestion des routes pour les livraisons du service d'épicerie en ligne de Metro au Québec. Il·elle en assure l'optimisation et la maximisation de l'utilisation de la flotte tout en contrôlant les coûts qui y sont associés. Il·elle est aussi en charge de la gestion et maintenance de la flotte de camions.

Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice transport, commerce en ligne :

- Gérer et optimiser les routes de livraisons à l'aide des outils en place.

- Optimiser et maximiser l'utilisation de la flotte de livraisons afin de réduire les coûts de livraison et assurer le service de livraison à temps.

- Gérer la flotte de camions (suivi des entretiens, maintenance préventive).

- Émettre les rapports à son·sa supérieur·e concernant les voyages additionnels reliés aux transports.

- Participer à l'élaboration du budget du transport; en gérer et contrôler les dépenses.

- Gérer les commandes urgentes de transport (ajout, exception, urgence, etc.).

- Analyser les données logistiques, évaluer les nouvelles technologies (e.g, : traceur GPS) et effectuer les recommandations pertinentes.

- Suivre des indicateurs de performance en transport (coût de la main d'œuvre par km, coût par livraison, nombre de stop par camion par jour).

- Effectuer une analyse de réseau et planifier le renouvellement de la flotte.

- Gérer les capacités des plages horaires en fonction de l'estimation de la demande par site, des bris de camions et autres demandes.

- Planifier les périodes de pointe et les jours fériés.

- Rechercher de nouvelles solutions (électrification, lavage par unité mobile, nouveaux outils de livraison).

- Collaborer à différents mandats spéciaux.

- Assurer l'optimisation de la qualité et du niveau de service à la clientèle. Faire des propositions d'amélioration selon les besoins.

- Demeurer à l'affût des besoins des client·e·s.

- Sensibiliser les sous-traitants à l'importance de la clientèle (revue quotidienne des sondages clients et résumé des réseaux sociaux, prise d'action et revue des résultats avec eux).

- Assurer une bonne proactivité avec le service client, en anticipant les enjeux potentiels (retards, capacité, volumes, etc.) afin de bien les mitiger et communiquer.

Les qualifications que nous cherchons :

- Baccalauréat (ou DEC) en technique de la logistique du transport

- 3-5 ans d'expérience pertinente

- Forte habileté à travailler dans un environnement informatisé (Excel)

- Grande capacité d'apprentissage et d'adaptabilité

- Connaissance des activités de distribution et du transport

- Comprend les principes de tarification transport

- Maîtrise de l'anglais, un atout

- Connaissance en technologie, logistique, transport ou l'équivalent

- Connaissance du logiciel Routific, un atout

- Capacité à travailler sous pression

- Flexibilité et disponibilité pour travailler sur des horaires variables de jour, soir et fin de semaine

- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (le poste exige de collaborer avec des collègues qui parlent uniquement anglais.)

Quelques atouts supplémentaires :

- Connaissance de l’environnement professionnel

- Orientation vers un travail/service de qualité

- Connaissances techniques et professionnelles

- Communication interpersonnelle

- Gestion des priorités

- Autonomie

- Créativité

- Gestion de l’innovation