Directeur(trice) adjoint(e) Livraison de solutions TI - Données client - Golden Record 

Bâtissez l’avenir avec nous 

Vous êtes animé(e) par la gestion des technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Directeur(trice) adjoint(e), Livraison de solutions TI, vous jouerez un rôle clé dans les équipes « Golden Record » qui construit et maintient la vue 360° des clients grâce à la plateforme de Master Data Management (MDM). 

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. 

Ce que vous accomplirez avec nous 

En tant que Directeur(trice) adjoint(e), vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités : 

• Assurer la livraison des services et solutions technologiques en lien avec les besoins d’affaires de la Vice-Présidence Expérience Client. 

• Recruter, intégrer, coacher et mobiliser les employés et contractuels sous votre responsabilité. 

• Évaluer la performance des employés, contribuer à l’élaboration des objectifs annuels et identifier les besoins de formation. 

• Travailler en mode co-gestion avec le partenaire d’affaires et les autres directeurs-adjoints. 

• Planifier, organiser et diriger les activités des équipes de livraison pour atteindre les objectifs, respecter les délais et les niveaux de service. 

• Identifier des pistes d’optimisation pour améliorer la vélocité des équipes. 

• Favoriser la qualité du service et la satisfaction des partenaires. 

• Animer des comités directeurs, gérer les enjeux et présenter les indicateurs clés. 

• Participer rigoureusement à la gestion et au suivi budgétaire. 

• Accroître l’efficacité opérationnelle par le déploiement de nouvelles pratiques (AI, DevOps, infonuagique, innovation). 

• Agir comme leader dans la gestion des solutions critiques 24/7 et améliorer leur disponibilité. 

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui : 

• Détient un diplôme universitaire de premier cycle en informatique, administration, technologie ou toute formation pertinente équivalente. 

• Possède un minimum de 8 ans d’expérience en livraison de solutions, combinant TI et gestion des ressources humaines. 

• Maîtrise les pratiques SDLC, DevOps, méthodologies Agile, MVP, LEAN et ITIL. 

• Démontre une curiosité et une ouverture face à l’intelligence artificielle, avec une volonté d’en comprendre le potentiel et les impacts dans un contexte de livraison de solutions TI. 

• Démontre d’excellentes aptitudes relationnelles, de communication et de négociation. 

• Est capable de vulgariser des enjeux techniques complexes et de travailler en co-gestion avec divers partenaires. 

• Présente une forte capacité à gérer des priorités multiples et à établir des plans d’action. 

• Est reconnue pour son sens de l’organisation, sa rigueur et son souci de l’amélioration continue. 

• Dispose de compétences en gestion financière pour le suivi des budgets. 

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous 

• Un environnement où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence. 

• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif. 

• La possibilité de travailler en mode hybride avec flexibilité. 

• Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite, achat d’actions, vacances et journées bien-être, télémédecine, programme d’aide aux employés, mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur nos produits, et plus encore!