Gérant (e) Centre d'appels

DESCRIPTION DE
L'ENTREPRISE :

DESCRIPTION DU
POSTE :

• Encadrer et soutenir une équipe de téléphonistes
  
• Aider vos agents à répondre aux clients avec professionnalisme et positivité.
  
• Offrir des outils et des formations afin que vos agents puissent présenter nos services de prêt efficacement.
  
• Faciliter l’atteinte des objectifs de performance de l’équipe.
  
• Effectuer le suivi des demandes et des dossiers clients de manière proactive.
  
• Gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant une organisation exemplaire.
  
• Encourager une attitude positive au sein de l’équipe.
  

Profil

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Ouvert au niveau formation
  
• 1 -2 ans dans un rôle de gestion de personnel 
  
• Expérience au niveau des ventes
  
• Aisance relationnelle, surtout au téléphone.
  
• Capacité à gérer plusieurs tâches de manière simultanée.
  
• Sens de l’organisation et ponctualité.
  
• Attitude positive et esprit d’équipe.
  
• Autonomie et fiabilité
  
• Rigueur, souci du détail et gestion efficace des priorités.
  
• Leadership mobilisateur et aptitudes en communication.
  
• Anglais fonctionnel
  
  

Informations contractuelles

CONDITIONS DE
TRAVAIL :

• Poste permanent à temps plein (40 heures/semaine, horaire de jour).
  
• Poste en présentiel 
  
• Salaire compétitif selon expérience
  
• Plan de bonification
  

DES
QUESTIONS SUR CE POSTE ?