Représentant(e) service client B2B

VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de groupes concurrents, nous œuvrons constamment à optimiser leurs efforts et, ainsi, à accélérer leur réussite commerciale.

Afin de soutenir notre croissance exceptionnelle, VIBRANT est présentement à la recherche d’un(e) travailleur(se) autonome pour occuper le rôle de représentant(e) service client B2B, afin d’offrir un service exceptionnel aux clients internes et externes de notre partenaire expert dans les boissons chaudes et froides.

La principale responsabilité consistera à gérer un portefeuille de comptes majeurs. La personne en poste devra offrir un niveau de service élevé en établissant des relations positives et durables avec les clients.

À l’aise dans un environnement d’équipe, le(la) représentant(e) service client B2B agira comme lien entre les clients et les différents départements internes pour notre bureau de Montréal.

👉 Il s’agit d’un contrat à durée déterminée de 6 mois, avec possibilité de prolongation.

Pourquoi VIBRANT?

• Taux horaire de 28 $/h


• Horaire du lundi au vendredi (37,5 h par semaine)


• Mode de travail hybride (2 jours en télétravail, 3 jours au bureau)


• Lieu : 7260 rue Saint-Urbain, bureau 400, Montréal (QC) H2R 2Y6


• Une approche humaine : aucune utilisation de l’intelligence artificielle pour filtrer ou sélectionner les candidatures


• Équilibre travail / vie personnelle (statut de travailleur autonome)


• Prime de rétention de 1 500 $ après 6 mois

Responsabilités

• Gérer l’entrée des commandes (échanges de données informatisés, manuels et/ou en ligne) ainsi que leur exécution


• Assurer un suivi étroit de l’approvisionnement afin d’éviter les ruptures de stock


• Collaborer avec les équipes de logistique et de transport pour garantir une livraison rapide


• Résoudre de manière proactive les problèmes courants des clients


• Rechercher rapidement l’information nécessaire afin de répondre aux questions et plaintes


• Produire différents rapports statistiques


• Collaborer avec les équipes internes (logistique, gestion de comptes, marketing) afin d’assurer une bonne communication


• Travailler efficacement dans des délais serrés tout en maintenant un haut niveau de précision


• Signaler tout problème de qualité alimentaire à son supérieur

Exigences

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et attitude proactive


• Solides habiletés interpersonnelles et capacité à prioriser dans un environnement dynamique


• Orientation résultats et souci d’offrir un service client de qualité supérieure


• Très bonne maîtrise de la suite MS Office (Excel niveau intermédiaire avancé)


• Capacité à gérer des situations stressantes


• Personne organisée, autonome, flexible, courtoise, énergique et ayant un bon esprit d’équipe


• Connaissance de SAP (atout)


• Expérience en milieu manufacturier, en approvisionnement ou en gestion de commandes (atout)

Qualifications professionnelles

• Diplôme d’études collégiales ou équivalent


• 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire

Nous recherchons une personne dynamique qui souhaite s’impliquer dans les opérations quotidiennes d’une entreprise en croissance, relever des défis, faire preuve d’initiative et jouer un rôle clé dans la gestion logistique des produits de ce leader dans son territoire, tout en contribuant à la satisfaction des consommateurs de boissons chaudes et froides.

VIBRANT souscrit au principe d’égalité en emploi. Nous nous engageons à bâtir un environnement de travail diversifié, inclusif et valorisant. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec notre équipe Talent & Culture.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. En raison du volume élevé de candidatures, seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.

Cette offre concerne un poste actuellement ouvert.

VIBRANT ne recrute pas via des adresses courriel personnelles (ex. : AOL, Outlook, Gmail). Toutes les communications liées à l’embauche se font uniquement via nos canaux officiels.