Spécialiste Implémentation et Formation Clients Logiciels Immobiliers

À propos de NexOne
À la pointe de la technologie immobilière, NexOne est un fournisseur leader de logiciels depuis 2009, spécialisé dans la gestion documentaire dans le cloud, la signature électronique et les systèmes comptables pour agences et courtiers immobiliers.

La personne retenue pour ce rôle contribuera directement à la réussite de nos clients, en les accompagnant dans l’implémentation, la formation et l’adoption de nos solutions. Ce rôle unique fait de toi un point clé entre nos équipes techniques, commerciales et nos clients.

Rejoins notre équipe si :

Tu as une mentalité centrée sur le client et souhaites leur permettre de réussir avec nos solutions.

Tu es motivé·e par l’apprentissage, la formation et l’accompagnement des utilisateurs.

Tu possèdes d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Tu aimes travailler en collaboration avec plusieurs équipes et accompagner la montée en compétence des clients.

Tu es 100 % bilingue (français et anglais) – obligatoire, car toutes les communications avec nos clients et équipes se font dans les deux langues.

Ton rôle
En tant que Spécialiste Implémentation et Formation Clients, tu joueras un rôle clé dans l’adoption et le succès de nos solutions par nos clients (agences et courtiers). Selon les besoins, tu pourras également :

Contribuer au support et à la gestion des demandes clients via notre centre d’appel,

Soutenir les équipes commerciales,

Optimiser les processus clients et proposer des améliorations.

Ce poste est basé au bureau, en présentiel, sur la Rive-Sud de Montréal, près du Quartier Dix-30.

Tes principales responsabilités

Accompagner les clients lors de l’implémentation de nos logiciels : gestion documentaire cloud, signature électronique, systèmes comptables pour agences immobilières.

Concevoir et animer des sessions de formation adaptées aux utilisateurs finaux.

Collaborer avec les équipes ventes, support et produit pour garantir le succès des clients.

Gérer et traiter les demandes clients via le centre d’appel, incluant le suivi des utilisateurs et l’adoption des systèmes.

Participer à la planification et coordination des besoins clients si nécessaire.

Proposer des améliorations aux processus et outils pour optimiser l’expérience client.

Profil recherché

Expérience professionnelle combinant vente, formation clients et support client (idéalement via centre d’appel).

Connaissance et expérience dans l’implémentation de logiciels ou systèmes informatiques.

Une connaissance de la comptabilité et des processus financiers d’agence est fortement suggérée.

Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler de façon autonome tout en collaborant avec l’équipe.

Approche centrée sur le client et excellente capacité à expliquer et former.

Intérêt ou expérience dans le secteur immobilier est un atout.

Bilinguisme français-anglais obligatoire pour communiquer efficacement avec tous nos clients et équipes.

Compétences clés
Essentielles :

Vente et suivi clients

Formation et coaching d’utilisateurs

Implémentation de systèmes informatiques

Connaissance des principes de comptabilité (fortement suggérée)

Souhaitées :

Connaissance de logiciels immobiliers (gestion documentaire, signature électronique, systèmes comptables)

Gestion du support client ou coordination d’équipe

Compétences en communication et documentation des processus

Rémunération et avantages

Salaire minimum de 70 000 $ par année, pouvant être plus élevé selon l’expérience et le profil.

Ensemble d’avantages sociaux et assurance maladie.

Bureau situé sur la Rive-Sud de Montréal, près du Quartier Dix-30, avec stationnement gratuit et accès au transport en commun.