Spécialiste principal(e) des services sur site/ Senior On-Site Service Specialist

Spécialiste principal(e) des services sur site Responsabilités :

• Trier et distribuer le courrier et les fournitures de bureau, y compris le courrier interne, les envois par messagerie et le courrier express


• Effectuer la livraison du courrier et des projets d’impression à l’intérieur du site du client


• Coordonner et préparer les projets d’impression, y compris la conversion de fichiers électroniques, la numérisation de documents et l’amélioration des documents, de la réception à la livraison


• Télécharger les travaux à partir des courriels ou des files d’impression, effectuer la mise à l’échelle, la reproduction, le tri et la finition


• Établir et maintenir des contrôles de qualité afin d’assurer l’exactitude du travail


• Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau des utilisateurs finaux des équipements afin de déterminer les problèmes, éliminer les bourrages papier, effectuer des copies test et évaluer l’état des machines


• Effectuer des visites planifiées à toutes les machines pour le nettoyage des vitres, le remplacement du toner, le réapprovisionnement en papier et le maintien de la propreté générale de l’espace de travail


• Produire et analyser des rapports


• Tenir à jour les registres des temps d’arrêt, des réparations et des relevés de compteurs de tous les photocopieurs et imprimantes sur le site

Qualifications :

• Diplôme d’études secondaires ou expérience professionnelle équivalente


• Minimum de 2 ans d’expérience dans une salle de courrier ou un centre de reprographie

Compétences :

• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à établir rapidement des relations d’affaires


• Forte motivation personnelle axée sur l’atteinte de résultats


• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit


• Maîtrise efficace de la suite Microsoft Office


• Capacité de soulever des charges de 30 lb et plus, au besoin

Autres exigences :

• Maintenir en tout temps une image professionnelle auprès des clients et des fournisseurs

Senior On-Site Service Specialist

Responsibilities:

• Sorting and distribution of mail and office supplies, including interoffice, couriers and overnight mail


• Delivery of mail and printing projects throughout the customers site


• Coordinating and preparing projects for printing, including electronic file conversion, document scanning and enhancement from start to delivery


• Download jobs from email or print queue, sizing, reproducing, sorting and finishing


• Establishing and maintaining quality controls to ensure work accuracy


• Responding to first level phone calls from end users of equipment to determine the problem, clear paper jams, run test copies and determine status of machines


• Provide scheduled trips to all machines to conduct cleaning of glass, toner replacement, stocking paper and general cleanness of work space


• Running reports


• Keeping logs of downtime, repairs and meter charges of all copiers/printers on site

Qualifications:

• High School Diploma or equivalent work experience


• Minimum 2 years of experience working in a mail room or copy centre

Skills:

• Excellent interpersonal skills with the ability to quickly develop business relationships


• Strong self-motivation to drive results


• Excellent communication skills both verbal and written


• Effective use of Microsoft Office


• Ability to lift 30+lbs. as necessary

Other:

• Present a professional image at all times to customers and vendors