Customer Success konsulent Visma IMS

Vil du hjælpe vores kunder med at få det fulde udbytte af deres løsning til dokumenthåndtering og digital-postforsendelser? Og bruger du allerede AI som en naturlig del af din arbejdsdag? Så er det måske dig, vi leder efter.

Om rollen

Som Customer Success konsulent bliver du del af et lille, tværfagligt team på fem personer, der varetager opgaver inden for Customer Success, marketing og salg hos Visma IMS i Højbjerg. Som vores nye CS-konsulent bliver din primære opgave at sikre, at kunderne får mest muligt ud af deres IMS-løsninger. Du bygger stærke relationer, forstår kundernes behov og omsætter den indsigt til konkrete forbedringer. Du vil samtidig spille en aktiv rolle i prototypeudvikling og projektkoordinering på tværs af teamet.

Det du kommer til at lave

• Understøtte kunder i onboarding, oplæring og løbende brug af IMS-løsningerne

• Afholde workshops, webinarer og facilitere netværksarrangementer med vores kunder

• Afdække brugerbehov og omsætte dem til konkrete anbefalinger og forbedringer

• Deltage i prototypeudvikling og iterativt produktarbejde

• Koordinere og drive projekter på tværs af CS, marketing og salg

• Jonglere mange opgaver og sikre fremdrift i et dynamisk, engageret team

• Bruge AI aktivt som en naturlig del af din arbejdsmetode

Hvem er du?

Du har erfaring med Customer Success eller en lignende kundefront-rolle og trives med at tale med brugere, forstå deres udfordringer og hjælpe dem videre. Du er kreativ og konstruktiv og altid klar på at se muligheder i enhver given situation. Det falder dig naturligt til at styre projekter, og du er fleksibel til at skifte gear, når opgaven kræver det.

Erfaring med ESDH (elektronisk sags- og dokumenthåndtering) eller studieadministrative systemer er et stort plus – og noget vi vægter højt.

Da stillingen indebærer kundebesøg over hele landet, er det et krav, at du har kørekort og adgang til egen bil.

Hvem er vi?

IMS er en dansk softwarevirksomhed på i alt 15 personer fordelt på CS & Salg, Support & Teknik samt Produkt & Udvikling - og del af Visma-koncernen. Vi udvikler digitale løsninger til både private virksomheder og offentlige institutioner – herunder særligt uddannelsessektoren – med fokus på at gøre digital kommunikation og sagsbehandling enklere og mere sikker.

Vores to kerneprodukter, IMS Case og IMS DigitalPost, bruges dagligt af gymnasier, erhvervsskoler og andre uddannelsesinstitutioner i hele landet. IMS Case håndterer digital post, journalisering og arkivering. IMS DigitalPost er en afsenderplatform til sikker digital kommunikation med borgere og myndigheder.

Du kan læse mere om os på ims.dk.

Vi tilbyder

• En fuldtidsstilling med central rolle i et engageret team med stort handlerum

• Arbejdssted på Axel Kiers Vej 5A, 8270 Højbjerg – med mulighed for hjemmearbejde

• Kontorfællesskab med syv andre Visma-virksomheder

• Danmarks måske bedste frokostordning, fitnessfaciliteter og årlige sociale arrangementer

• Tæt samarbejde på tværs af team, virksomhed, kunder og andre Visma-virksomheder

• Et miljø, hvor AI og nye arbejdsformer er velkomne – og forventede

• Del af Visma-familien med adgang til et bredt netværk og ressourcer på tværs af en af Europas største softwarevirksomheder

Rekrutteringsproces

1. Vi glæder os til at læse din ansøgning efter ansøgningsfristen

2. I august indkalder vi kandidater til indledende samtaler

3. Går du videre til anden samtale, får du udleveret en case, som du skal forberede. Herudover skal du gennemføre en personlighedstest

4. Inden udgangen af august forventer vi at have fundet den rette kandidat

Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Martin Sørensen, Head of CS & Sales.

Martin er tilgængelig fra mandag d. 20. juli og kan kontaktes på +45 5188 9958 eller på [email protected].

Vi glæder os til at høre fra dig!