Customer Supporter

Vil du arbejde med support, der gør en reel forskel for kunder i energi- og forsyningssektoren? I KMD Energy & Utility Support bliver du en del af et stærkt fagligt fællesskab, hvor vi hjælper kunderne med stabile løsninger, sikre processer og gode digitale oplevelser – hver dag.

Vi leder efter dig, der motiveres af at kombinere kundedialog, problemløsning og faglig fordybelse. Du behøver ikke kunne alt fra dag ét – men du skal have lyst til at lære, tage ansvar og være med til at udvikle den måde, vi skaber support på.

 
Din rolle – tæt på kunderne og tæt på løsningerne

Som supportmedarbejder bliver du en vigtig del af kundernes hverdag. Du hjælper med at omsætte komplekse problemstillinger til klare svar og konkrete løsninger – og du bidrager til, at vores kunder kan arbejde effektivt og trygt med forbrugsafregning fra måler til faktura.

• Skabe tryg og professionel support for vores kunder


• Håndtere henvendelser via telefon, mail og vores ITSM-system


• Analysere, fejlfinde og finde løsninger på systemrelaterede udfordringer


• Omsætte faglig viden til enkel og tydelig vejledning


• Bidrage til forbedringer, videndeling og en mere proaktiv supportoplevelse

Det vigtigste, du kommer med

• Erfaring fra forsyningsbranchen – gerne med afregning, inddrivelse eller lignende områder


• Interesse for forbrugsafregning og lyst til at arbejde analytisk med komplekse opgaver


• Evne til at kommunikere klart, roligt og professionelt – også når opgaverne er komplekse


• En serviceminded tilgang og lyst til at skabe gode kundeoplevelser


• Struktur, ansvarlighed og motivation for at skabe fremdrift i hverdagen


• Gode danskkundskaber og mulighed for at begå dig på engelsk i skrift og tale

Du vil trives hos os, hvis du:

• Kan lide at skabe overblik og finde løsninger sammen med andre


• Trives i et team, hvor vi hjælper hinanden og deler viden


• Har mod på forandringer og lyst til at påvirke måden, vi arbejder på


• Formidler komplekse emner på en enkel og forståelig måde


• Møder hverdagen med ansvar, nysgerrighed og positiv energi

Derfor skal du vælge os 

I KMD arbejder vi med digitale løsninger, der understøtter vigtige samfundsfunktioner. Hos os får du derfor ikke bare et supportjob – du bliver en del af et område, hvor stabil drift, stærk faglighed og gode kundeoplevelser har betydning for mange mennesker og virksomheder.

Du bliver en del af et fagligt stærkt og hjælpsomt team, hvor vi har høje ambitioner, men også prioriterer samarbejde, tillid og plads til at lære. Vi tror på, at de bedste løsninger skabes, når vi kombinerer viden, nysgerrighed og lysten til at gøre en forskel for kunderne.

Arbejdstiden er gennemsnitligt 37 timer om ugen. og du får en hverdag med variation, ansvar og mulighed for at udvikle dig sammen med kolleger, der brænder for både teknologi, support og kundeværdi.

Vil du vide mere? 

Har du uddybende spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Charlotte Tang-Pedersen på [email protected] eller 25104345.

Ansøgningsfrist er den 15. juli 2026 med start senest 1. september. Vi holder samtaler løbende – så send gerne din ansøgning, så snart du er klar.