Karrieremuligheder: IT Service Delivery Manager til Campus - skab en velfungerende IT-arbejdsplads i

“Som IT Service Delivery Manager får en central plads i Campus, hvor du er med til at sikre, at PFA’s IT-arbejdsplads hænger sammen på tværs af mennesker, leverandører og løsninger. Vi søger dig, der både kan skabe struktur i driften, holde momentum i leverancerne og samtidig have blik for, hvordan vi gør brugeroplevelsen endnu bedre. Du bliver en del af et engageret team med høj faglighed, tæt samarbejde og en hverdag, hvor du kan være med til at skabe værdi," siger Christian Eriksen, Service Delivery Executive.

Så hvad er det egentlig, du skal?

Du står for den daglige koordinering af leverancer til PFA’s IT-arbejdsplads og bliver et vigtigt bindeled mellem Servicedesk, Onsite, Facility Management og de leverandører, der leverer løsninger inden for dit område. Opgaven er at sikre, at medarbejderne har de rette devices, stabile services og en velfungerende brugeroplevelse. Samtidig får du en central rolle i at skabe overblik, følge op og bidrage til løbende forbedringer af de services, der understøtter arbejdsdagen.

Du får en nøglerolle i den daglige serviceleverance

Som IT Service Delivery Manager bliver du ansvarlig for at:

• Varetage den daglige koordinering med interne og eksterne stakeholders, så leverancer og samarbejder omkring IT-arbejdspladsen fungerer effektivt


• Sikre overblik over hardware og devices til medarbejderne, herunder nyanskaffelser, planlægning af nye services samt udskiftning af eksisterende udstyr.


• Planlægge og koordinere årshjul for vedligehold og support af interne IT-services.


• Håndtere den daglige leverandøropfølgning på blandt andet laptops, skærme, mobiltelefoner, LAN og wifi samt følge op på aftaler, forecast og SLA’er.


• Samarbejde tæt med Facility Management om IT-løsninger i domicilet, herunder infoskærme, IT til fysiske adgangssystemer, AV i mødelokaler og gæsteregistrering.

Hvem er du?

• Du har teknisk forståelse for IT-netværk og devices, der bruges på den digitale arbejdsplads og i samspillet med Facility Management.


• Du har erfaring med service management inden for end user services og trives med at få drift, leverancer og brugeroplevelse til at hænge sammen.


• Du har forståelse for ITIL-processer og roller, og du er muligvis også certificering


• Du har erfaring med leverandørstyring og kan stille krav, følge op på serviceaftaler og understøtte, at indkøbsaftaler efterleves i praksis.


• Du er serviceminded, nysgerrig, opmærksom og løsningsorienteret, og du motiveres af at bevæge dig i spændet mellem mennesker, processer og teknologi


• Du trives i en hverdag med mange opgaver, samarbejder godt på tværs af forretningen og er god til at prioritere, hvor en opgave løses mest effektivt

Din nye afdeling

Du bliver en del af Campus, som er et dynamisk team med mange fagligheder samlet ét sted. Teamet arbejder både med tekniske specifikationer og design samt med at klæde PFA’s medarbejdere på til at tage nye løsninger og teknologi i brug gennem et tydeligt fokus på adoption. Du får syv kolleger med forskellige ansvarsområder og en hverdag med stor kontaktflade på tværs af huset. I Campus kombinerer vi høj faglighed med en praktisk tilgang til opgaverne, og vi lægger vægt på, at samarbejdet fungerer i en travl hverdag. Samtidig er det vigtigt for os, at det også skal være sjovt at gå på arbejde.

Hvad er det helt særlige, vi kan i PFA?

I PFA er hverdagen noget, vi glæder os til. Vi tror på, at arbejdsglæde og trivsel skaber markante resultater for vores 1,3 mio. kunder og dermed samfundet. Vi gør os umage for at skabe et sted, hvor det både er sjovt og meningsfuldt at gå på arbejde. Her kan du udvikle dig, fagligt og personligt, samtidig med, at du bidrager til noget større.

Vi er nemlig omkring 1.400 kolleger, der hver dag arbejder for, at vores kunder kan leve et godt liv, både nu og i fremtiden. Vi hjælper mennesker gennem hele livet, særligt når det handler om vores kunders økonomiske tryghed, deres sundhed og deres seniorliv. Derfor støtter vi selvfølgelig også dig, og vi tilbyder:

• Muligheden for at gøre en forskel i Danmarks største pensionsselskab, hvor vi har et højt medarbejderengagement


• Et inkluderende fællesskab og medarbejderklubber – fra yoga og løbeklub til fredagscaféer


• Fleksible rammer med mulighed for hjemmearbejde og en arbejdsplads, der prioriterer trivsel og arbejdsglæde


• Et moderne kontor i hjertet af Nordhavn, tæt på metro, vand og god energi


• Attraktiv lønpakke med arbejdsgiverbetalt pension og en god sundhedsforsikring og tandforsikring

Kan du se dig selv i en hverdag som PFA’er? Send os bare dit CV!

Du behøver ikke at skrive en lang ansøgning. Vedhæft blot dit CV og tilføj et par linjer i dit resumé om, hvorfor du er interesseret i jobbet inden deadline d. 2. august. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Christian Eriksen, Service Delivery Executive på [email protected].