Strategisk Retention Analytiker

Er du god til at skabe overblik på tværs af mange datakilder og interessenter? Kan du omsætte komplekse indsigter til en klar fortælling, der driver beslutninger og handling? Motiveres du af at identificere de initiativer, der skaber størst værdi for kunderne og den kommercielle udvikling? Så er du måske vores nye strategiske retention analytiker.

Om jobbet | Fra indsigter til kommercielle prioriteringer

Som Strategisk Retention analytiker får du en central rolle i arbejdet med at identificere og prioritere de initiativer, der kan styrke kundeloyaliteten og kundeoplevelsen.

Du bliver den samlende kraft, der skaber overblik på tværs af kundeindsigter, churn-data, kundeoplevelsesmålinger, markedsudvikling og konkurrentbevægelser. Din opgave er at koble de forskellige perspektiver sammen og omsætte dem til en klar fortælling om, hvor vi bør fokusere vores indsats for at skabe størst værdi for kunderne og forretningen.

Du arbejder tæt sammen med afdelingens analytikere, som bidrager med indsigter og analyser, særligt inden for kundeoplevelser og kundeadfærd. Samtidig samarbejder du med Business Owners, som ejer og driver de konkrete initiativer. Din rolle er at kvalificere, perspektivere og prioritere mulighederne, så organisationen investerer indsatsen de rigtige steder.

Din værdi ligger i evnen til at samle de mange brikker, skabe en klar retning og omsætte indsigterne til kommercielle anbefalinger og prioriteringer.

Dine primære opgaver

• Samle og perspektivere indsigter fra churn-data, kundeoplevelsesmålinger, kundeadfærd og øvrige relevante datakilder.


• Drive arbejdet med markeds- og konkurrentanalyser med særligt fokus på kundeoplevelser, loyalitet og årsager til kundevalg på tværs af markedet.


• Identificere mønstre og muligheder på tværs af interne og eksterne indsigter og omsætte dem til kommercielle anbefalinger.


• Skabe stærke beslutningsoplæg og storytelling, der gør komplekse indsigter relevante og handlingsorienterede for ledelse og interessenter.


• Bidrage til prioriteringen af retentionindsatser i tæt samarbejde med Business Owners, som efterfølgende ejer og driver indsatsen.


• Målrettet identificere adfærdsmønstre og 'early warning signals' i data for at opbygge prædiktive modeller.

Om dig | analytisk og forretningsorienteret

Vi forestiller os, at du er en analytisk og kommerciel profil, der motiveres af at omsætte data og indsigter til konkrete initiativer, som skaber værdi for både kunder og forretning. Du trives i spændingsfeltet mellem analyse, strategi og execution og formår at gøre komplekse problemstillinger forståelige og handlingsorienterede.

Du kan genkende dig selv i flere af følgende punkter:

• Du har en stærk forretningsforståelse og evnen til at koble data og indsigter med kommercielle muligheder.


• Du er dygtig til at formidle komplekse analyser gennem klar storytelling og omsætte dem til konkrete anbefalinger, der skaber handling.


• Du har erfaring med kundeadfærd, kundeoplevelser, retention eller kommerciel udvikling.


• Du er stærk i stakeholder management og formår at skabe alignment på tværs af forskellige interessenter og fagområder.


• Du arbejder struktureret, er nysgerrig på kunder, markedet og konkurrenterne og har fokus på at skabe målbar forretningsmæssig effekt.

Kendskab til analyseværktøjer, BI-løsninger eller datadrevne arbejdsformer er en fordel. Det vigtigste er dog din evne til at omsætte indsigter til prioriteringer, anbefalinger og initiativer, der gør en reel forskel for både kunderne og forretningen.

Om os | Skab udvikling

Du bliver en del af Customer Relations, hvor vi til dagligt arbejder med til at omsætte kunde- og markedsindsigter til kommercielle initiativer, der styrker kundeloyalitet og forbedrer kundeoplevelsen.

I Tryg Privat arbejder vi hver dag for at skabe tryghed for mere end 1 mio. kunder. Vi har ambitiøse mål for kundeoplevelse og fastholdelse og styrker derfor nu vores arbejde med retention.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Send din ansøgning og dit CV senest 21. august 2026. Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV. Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Når den rette kandidat er fundet, afsluttes rekrutteringsprocessen. Har du spørgsmål til stillingen i øvrigt, er du velkommen til at kontakte Charlotte Mørch, Head of Customer Relations, på mail  [email protected]