Customer Success Manager

Etsimme Customer Success Manageria vahvistamaan asiakastiimiämme!

Tehtävässäsi varmistat, että asiakkaamme saavat Groweosta mitattavaa liiketoiminta-arvoa – oli kyse sitten uuden asiakkaan käyttöönotosta tai olemassa olevan asiakkaan yhteydenpidosta ja optimoinnista parempien tulosten saavuttamiseksi.

Rooli pähkinänkuoressa

✅ Roolin ydin & vaikutus: Autat PK-yrityksiä kasvattamaan digitaalista liiketoimintaansa: muuttamaan passiiviset sivustokävijät aktiivisiksi liideiksi ja asiakkaiksi Groweon sovellusten ja AI-pohjaisten taustajärjestelmien avulla.

✅ Sijainti: Työskentelet tiiviisti muun tiimisi kanssa Groweon Helsingin keskustan toimistolla (myöhemmin hybridi). Työtä tehdään pääosin yhdessä – läsnäolo ja yhteinen rytmi ovat tärkeä osa arkea.

✅ Asiakasrajapinta & vastuu: Vastaat omista asiakkaistasi ja varmistat, että he saavat Groweon palvelukokonaisuusta nopeasti arvoa. Vastaat asiakkaidesi säännöllisestä yhteydenpidosta mm. puhelimitse sekä käyttöönotto- että optimointipalavereilla.

✅ Strateginen rooli Groweon tuotteen ja asiakkaiden liiketoiminnan parantamisen ytimessä: Vastaat siitä, että asiakkaamme saavat Groweosta arvoa mahdollisimman nopeasti, ja että palvelu parantaa asiakkaan liiketoimintaa myös jatkossa. Suunnittelet asiakkaan sovellusstrategian, AI use caset ja tarvittavat optimoinnit.

✅ Palkkaus & edut: 3300-4300 €/kk kokemuksen mukaan, sekä kattavat edut palkan päälle. Etujamme ovat mm. lounasetu, HSL-matkalippu, terveysvakuutus sekä Groweon kulttuurivapaa (4-päiväinen työviikko ensimmäisen kymmenen täyden työssäoloviikon jälkeen).

❌ Ei kaikille: Tämä rooli ei sovi sinulle, jos kaipaat hidastempoista, staattista toimintaympäristöä, tai vierastat asiakasyhteydenpitoa eri kanavissa, esimerkiksi puhelimen välityksellä.

Roolin sisältö

Tehtävässä varmistat, että Groweon asiakkaat saavat Groweo®-palvelukokonaisuudestaan nopeasti todellista liiketoiminnallista arvoa. Autat asiakkaita ymmärtämään omia asiakaspolkujaan ja hyödyntämään sivustoaan tehokkaammin Groweon tekoälypohjaisen alustan avulla.

Lue täältä lisää Groweon tuotteesta >>

Tehtävä käytännössä

Työsi on yhdistelmä asiakastyötä, strategista ajattelua ja käytännön toteutusta. Käytännössä:

• Vastaat omasta nimetystä asiakassalkustasi Customer Success -tiimissämme. Huolehdit asiakkaistasi käyttöönotosta saakka.

• Vastaat asiakkaan yhteydenpidosta esimerkiksi puhelimitse sekä käyttööontto- ja optimointipalavereilla: säännölliset puhelut, optimointisyklit, tulosarvioinnit ja strategiset suositukset.

• Kartoitat asiakkaan liiketoimintaa, tavoitteita sekä digikanavien roolia heidän liiketoiminnassaan.

• Suunnittelet sovellusstrategian ja AI:n use caset asiakkaan Groweo-kokonaisuuden käyttöönottoa varten sekä konfiguroit tuotteen asiakastarpeen mukaisesti.

• Optimointien toteutus: asiakkaan tulosten analysointi, kehityskohteiden tunnistaminen ja muutosten toteuttaminen parempien liiketoimintatulosten saavuttamiseksi.

Mitä tehtävässä onnistuminen edellyttää?

• Vähintään 2–3 vuoden kokemusta asiakkuuksien hoidosta, key account managementista, konsultoinnista tai vastaavasta strategisen asiakasneuvonnan tehtävästä

• Kokemusta CRM-järjestelmän käytöstä

• Kykyä rakentaa ja ylläpitää asiakassuhteita – tämä on roolin tärkein osaamisalue. Asiakkaan tulee luottaa sinuun, odottaa yhteydenottojasi ja nähdä sinut kumppanina, ei pelkkänä palveluntarjoajana

• Syvää ymmärrystä erilaisten yritysten liiketoiminnasta: mikä ajaa heidän kasvuaan, miten he hankkivat asiakkaita ja miten he onnistuvat koko fyysisen ja digitaalisen asiakaspolun aikana.

• Erinomaisia viestintätaitoja suomeksi ja englanniksi sekä suullisesti että kirjallisesti

• Kykyä ottaa haltuun uusia järjestelmiä, ominaisuuksia ja työkaluja nopeasti

• Ymmärrystä ja vahvaa kiinnostusta AI:sta ja promptauksesta

Eduksi luetaan

• Aiempi kokemus SaaS-asiakkuuksien hoidosta, ei pelkästään yleisestä account managementista

• Kokemus PK-yritysasiakkaiden nimetyn salkun hallinnasta

• Näytöt asiakaspysyvyydestä tai lisämyynnistä

Tietoa Groweosta

Teknologiamme tekee pienyritysten kasvusta helpompaa. Groweo® muuttaa pk-yritysten verkkosivut 24/7 toimiviksi myynti- ja asiantuntijatiimeiksi ja auttaa yrityksiä tekemään tulosta sekä verkossa että sen ulkopuolella – siellä, missä asiakkaatkin ovat.

Olemme pk-yritysten digitaalinen kumppani, joka vauhdittaa myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja rekrytointia. Groweo® kohtaa yritysten asiakkaat, rakentaa luottamusta ja kasvattaa konversioita. AI-ratkaisumme oppii jokaisesta kohtaamisesta, ja tehostaa yritysten digitaalisia prosesseja oppimansa perusteella.

Groweo on yksi Suomen nopeimmin kasvavista teknologiayrityksistä. Ensimmäinen käyttöjärjestelmämme julkaistiin vuonna 2022, ja tänä päivänä lähes 2 000 yritystä luottaa Groweoon. Asiakaspysyvyytemme on 90%.

Groweolla työskentelee yli 100 asiantuntijaa ja partneria, Helsingissä, Turussa ja Tampereella. Uusimman 4.0 AI-käyttöjärjestelmämme ja käsillä olevan kansainvälistymisemme myötä juuri nyt on erityisen kiinnostava hetki liittyä mukaan.

Innostuitko? Mahtavaa! Toimi näin

Varmistetaan vielä, että tämä rooli sopii sinulle. Tässä tehtävässä onnistut parhaiten, jos sinulta löytyy nämä viisi asiaa:

• Sinulla on kokemusta asiakastyöstä, markkinoinnista ja konversiolähtöisestä tekemisestä

• Osaat hahmottaa nopeasti erilaisten liiketoimintojen ydinasiat ja tavoitteet

• Viihdyt asiakasrajapinnassa ja uskallat ottaa asiantuntijan roolin keskusteluissa

• Innostut mitattavista tuloksista etkä pelkää numeroita

• Nautit toimimisesta nopeasti muuttuvassa ympäristössä ja vastuun ottamisesta omasta työstäsi

Jos tunnistit itsesi näistä, olet todennäköisesti juuri se osaaja, jota etsimme!

Hae suoraan tämän työpaikkailmoituksen kautta (TeamTailorissa) viimeistään 9.8.2026.