Gym Experience Manager - Asiakaskokemusvastaava

Etsimme nyt GEM-rooliin (Gym Experience Manager) henkilöä, joka innostuu asiakaskokemuksen kehittämisestä, liikunta-alan sykkeestä ja tulosten saavuttamisesta. Gym Experience Manager työtehtävässä vastaat omasta klusteristasi, joka muodostuu Vantaan Myyrmäessä sijaitsevasta Group- kuntokeskuksesta sekä Vantaan Martinlaaksossa sijaitsevasta Standard- kuntosalista.

✨Työtehtävät:

GEM roolissa tärkein ja keskeisin työtehtävä on varmistaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen toteutuminen kaikille kuntosaliesi asiakkaille. Ymmärtääksesi asiakastoimintaa parhaalla mahdollisella tavalla työskentelet aktiivisesti arjessa mukana saleilla ja liikut toimipisteidesi välillä varmistaen molempien sijaintien sujuvan toiminnan.

Seuraat aktiivisesti alueesi asiakasmäärää ja asiakastyytyväisyyttä reagoiden ja kehittäen toimintaa näistä tulleen datan perusteella. Seuraat budjettia ja reagoit lukuihin yhdessä esihenkilösi (aluepäällikkö) kanssa. Ylläpidät alueesi kilpailija-analyysin sisältöä ja ideoit alueellesi erilaisia asiakastapahtumia.

Toimit esihenkilönä kuntosalin yleisilmeestä vastaavalle Quality & Safety Support henkilölle ja teet saumatonta yhteistyötä eri sidosryhmien (kauppakeskukset, siivousfirmat, kiinteistöhuolto) kanssa, jotta salisi toimivat parhaalla mahdollisella tavalla, ja saamme taattua asiakkaillemme miellyttävän ja positiivisen asiakaskokemuksen.

Koordinoit yrittäjäkumppaniemme (Personal Trainers / Group Training Instructors) hakuprosessin, sopimushallinnan ja laaduntarkkailun. Suunnittelet ryhmäliikuntalukujärjestyksiä asiakkaidemme toiveiden ja datan perusteella.

Edellytämme sinulta:

• Kokemusta ja koulutusta ketjuliiketoiminnasta ja/tai liikunta-alasta

• Mahdollisuutta työskennellä myös iltapainotteisesti

• Tulosorientoitunutta otetta ja kykyä kehittää toimintaa mittareiden pohjalta

• B-ajokorttia ja valmiutta työskennellä liikkuvasti eri vastuusaliesi välillä

• Hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia esimerkkinä

• Paineensietokykyä ja itsenäistä työotetta

Keitä me olemme?

Fitness24Seven on yksi Suomen suurimmista ja tunnetuimmista kuntosaliketjuista. Meillä on sporttinen, ammattitaitoinen ja rento työyhteisö, jossa aidosti välitetään työntekijöistä. Yhdessä tekeminen on meille tärkeä arvo ja uskomme, että parhaaseen tulokseen pääsemme, kun tiimimme puhaltaa yhteen hiileen.

Lisätietoa meistä: https://fi.fitness24seven.com/

Tarjoamme sinulle:

• Mahdollisuuden vaikuttaa liikunta-alan arkeen ja olla mukana kehittämässä sen tulevaisuutta

• Monipuolisen ja merkityksellisen työn, jossa saat tukea omaan kehittymiseesi ja onnistumiseesi

• Tilaisuuden rakentaa erinomaista asiakaskokemusta sekä kehittää salin yhteisöllisyyttä

Tehtävän aloituspalkka on 3170–3330 €/kk, osaamisesi ja kokemuksesi mukaan.

Hakeminen:

Kuulostaako tämä sinun seuraavalta askeleeltasi?

Hae tehtävää jättämällä hakemuksesi alla olevan linkin kautta viimeistään 22.6.2026.

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja aloitamme haastattelut mahdollisesti jo ennen hakuajan päättymistä – joten toimithan nopeasti, mikäli herätimme kiinnostuksesi.

Toivomme uuden kollegan aloittavan tehtävässä heinä–elokuun vaihteessa.