Customer service advisor

Sanoma Pro on Suomen suurin oppimateriaalikustantaja. Teemme innostavia ja pedagogisesti laadukkaita painettuja ja digitaalisia oppimateriaaleja sekä palveluita, jotka auttavat lapsia ja nuoria saavuttamaan parhaat mahdolliset oppimisen tulokset. Leikillisen oppimisen kuluttajabrändi Oppi&ilo ja TutorHousen opetuspalvelut kuuluvat myös liiketoimintaamme. Meillä työskentelee noin 200 ammattilaista.

Olemme osa Sanoma-konsernin Learning-yritysryhmää, joka on oppimateriaalien ja oppimisen palveluiden edelläkävijä Euroopassa. Muodostamme yhdessä ruotsalaisen Sanoma Utbildningin ja kansainvälisen oppimisalustayhtiö itslearningin kanssa Sanoma Learningin Nordic-alueen.

Haemme iloiseen asiakaspalvelutiimiimme ruuhka-avuksi kesätöihin palveluneuvojia monipuoliseen tehtävään.

Haemme kokopäiväisiä palveluneuvojia, joiden työt ajoittuvat ajalle 8.6.-25.9.2026. Työtä tehdään arkisin klo 7-18 välillä.

Osallistut osana asiakaspalvelutiimiä monikanavaiseen asiakaspalveluun, jossa palvelemme opettajia, koulutoimen edustajia, opiskelijoita ja kuluttaja-asiakkaita. Työsi sisältää asiakasyhteydenottojen hoitamista eri kouluasteilla monikanavaisesti tuoteneuvonnasta tilauksiin sekä asiakkaiden tukemista materiaalien käyttöönotossa myös digitaalisissa oppimisympäristöissä.

Asiakaskokemus on sinulle aidosti tärkeää ja kuuntelet asiakasta herkällä korvalla. Osaat luoda palvelutilanteita, jotka ylittävät odotukset ja tuottavat lisäarvoa. Pystyt toimimaan paineen alla ja hallitset keskeneräisyyttä kiireisessä arjessa. Hahmotat kokonaisuuksia, ajattelet loogisesti ja toimit järjestelmällisesti. Emme odota sinun olevan vielä valmis asiantuntija, vaan arvostamme eniten innostusta uuden oppimiseen.

Onnistuaksesi tehtävässä sinulla on:

• positiivinen ja asiakaslähtöinen asenne, sekä ratkaisukeskeinen ote palvelutilanteisiin

• kykyä omaksua uusia asioita ja järjestelmiä nopeasti

• järjestelmällinen ja huolellinen työskentelytapa, ja kyky toimia tehokkaasti myös kiireessä ja paineen alla

• kyky itsenäiseen työskentelyyn, oma-aloitteiseen ongelmien ratkaisuun sekä sinulta löytyy ”can do” -asennetta

• kyvykkyyttä ongelmien kuvaamiseen ja ratkaisujen edistämiseen

• hyvä perinteisten toimistotyökalujen hallinta

• erinomaiset vuorovaikutustaidot ja vahva paineensietokyky

• sujuva suomen kielen taito sekä kirjallisesti että suullisesti. Englannin taidoista on hyötyä tehtävässä suoriutumisessa

Aikaisempi työkokemus monikanavaisista asiakaspalvelutehtävistä, kasvatustieteellinen koulutus tai alan sekä digitaalisten oppimispalveluiden tuntemus on eduksi tehtävässä onnistumisessa.

Mitä tarjoamme sinulle?

Me vastavuoroisesti tarjoamme sinulle merkityksellisen työn oppimateriaalien maailmassa, oppimisen toimialalla. Olemme kovaa vauhtia kehittyvä ala ja asiantuntijaorganisaatio, jossa energiset ja osaavat kollegat rakentavat tulevaisuuden oppimista yhdessä. Toimintamme keskiössä on luotettavuus ja sujuva yhteistyö sisäisten ja ulkoisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Kehitämme prosesseja sekä järjestelmiä yhteisvoimin, jotta mahdollistamme parhaat mahdolliset oppimateriaalit. Meillä on monipuoliset Sanoman henkilöstöedut, ja teemme työtä joustavasti hybridimallilla toimistollamme Helsingin keskustassa Sanomatalossa sekä etänä.

Heräsikö kiinnostuksesi?

Jätä CV ja hakemus sähköisesti rekrytointijärjestelmämme kautta mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 13.2.2026 mennessä. Lisätietoja tehtävästä saat palveluasiantuntija Kati Lukkariselta (040 634 1397) tai [email protected].

About Sanoma Learning

How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.

Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students.

So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential?

Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics.