Technicien SAV Hotline

A propos de Rothelec :

Implantée au cœur de l’Alsace, Rothelec est une entreprise à taille humaine comptant plus de 120 collaborateurs, avec un fort ancrage national. Depuis 1976, nous sommes experts de l’amélioration de l’habitat et fabricant de nos propres produits, dont des accumulateurs de chaleur nouvelle génération.

Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons aujourd’hui un vrai tremplin pour votre carrière!

Le poste :

Nous sommes à la recherche de notre futur talent pour compléter le service SAV Hotline. Contrat : CDD de 4 mois 35h/semaine, renouvelable, avec possibilité d’évolution vers un CDI.

Au cœur de votre semaine :

• Vous accompagnez nos clients en assurant un dépannage rapide et efficace : vous analysez les pannes, proposez la meilleure solution (support, assistance à distance, intervention) et suivez chaque cas jusqu’à la résolution.
• Vous pilotez l’application de suivi des installations: création des comptes, vérification des performances, réactivation en cas d’anomalie.
• Vous créez des supports clairs et pratiques pour permettre aux clients de résoudre facilement les problèmes techniques les plus simples.

Profil recherché :

Vous avez un Bac Pro ou équivalent en électricité/électrotechnique, ou bonne connaissance des systèmes photovoltaïques et ballons thermodynamiques.

Vous êtes à l’aise pour accompagner efficacement les clients et une excellente communication et aisance téléphonique.
Vous avez une capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes en autonomie et avec réactivité
Autonome, orienté satisfaction client et curieux du digital, vous êtes le profil que nous recherchons !

Votre rémunération et vos avantages :

• Salaire de 1900€ à 2300€ brut selon profil et expérience.
• Ticket restaurant à hauteur de 11,50€, 50% pris en charge par Rothelec
• Une mutuelle, ainsi qu’une participation aux bénéfices.

Envie de relever de nouveaux défis et d'évoluer dans un environnement stimulant ?

Postulez dès aujourd'hui et transformez votre avenir avec Rothelec !

#RothelecRecrute