Account Manager / Mission ASAP à Dec ( H/F)

Dream Catcher Sales recherche, pour son client, un Account Manager (H/F) dans le cadre d’une mission de transition ( ASAP à décembre 2026 ).

Localisation : Paris 10ᵉ - 2 à 3 jours de TT par semaine

Vous prendrez rapidement en main un portefeuille de clients B2B existant et assurez la continuité de service auprès des clients de l’entreprise.

Objectifs de la mission :

• Anticiper les renouvellements de contrats et assurer un bon taux de rétention mensuel sur les comptes / abonnements arrivant à échéance.

• Assurer l’onboarding et l’accompagnement des nouveaux clients.

• Animer des formations et des démonstrations des services.

• Gérer les demandes courantes des clients et leur apporter un accompagnement de qualité.

• Identifier les opportunités d’upsell et de développement des comptes.

• Assurer le suivi administratif des comptes, y compris les actions de recouvrement lorsque cela est nécessaire.

• Coordonner les échanges avec les équipes internes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.

• Profil habitué aux missions en freelance apprécié (adaptabilité rapide et polyvalence).

• État d’esprit “couteau suisse” - Soutien à l’équipe.

• Expérience dans la gestion d’un portefeuille clients conséquent (renouvellement et upsell/cross-sell).

• Habitude de travailler avec des interlocuteurs seniors et exigeants.

• Expérience dans un environnement SaaS, data, information ou médias est un plus.

• Connaissance des acteurs institutionnels ou du secteur public appréciée.

• Anglais B2 minimum

1. Visio - BM chez DCS

2. Visio - Head of AM

3. Visio ou présentiel - Head of Sales.