Adjoint·e Responsable de Boutique Expert·e Spiritueux Senior (H/F)

Adjoint au Responsable de Boutique

En véritable relais du Responsable de Boutique, vous contribuez à l’organisation et à la performance quotidienne du magasin :

· Participer à l’animation quotidienne de l’équipe de vente.

· Accompagner les conseillers dans leurs techniques de vente et leur montée en compétence produit.

· Veiller au respect des standards de service et de présentation de la maison.

· Participer à l’organisation des priorités opérationnelles de la journée.

· Assurer l’ouverture et la fermeture de la boutique.

· Superviser les opérations de caisse lorsque nécessaire.

· Prendre le relais du Responsable de Boutique lors de ses absences et assurer la continuité opérationnelle du point de vente.

· Faire remonter les informations commerciales, opérationnelles et clients pertinentes.

Vente & expérience client

· Accueillir et accompagner une clientèle française et internationale avec un niveau de service exigeant et personnalisé.

· Identifier précisément les attentes du client et proposer une sélection pertinente parmi plus de 1 500 références.

· Conseiller aussi bien un client souhaitant découvrir l’univers des spiritueux qu’un amateur averti ou un collectionneur.

· Développer les ventes par la qualité du conseil, la connaissance produit et une approche commerciale adaptée.

· Fidéliser la clientèle et contribuer au développement de relations durables avec nos clients.

· Prendre en charge les demandes BtoB et accompagner notre clientèle professionnelle.

Expertise spiritueux & transmission

· Être une véritable référence produit, avec une expertise particulièrement développée dans l’univers du whisky.

· Maîtriser les grandes régions, appellations, méthodes de production, types de vieillissement et principaux styles de spiritueux.

· Être capable de présenter et valoriser aussi bien des références emblématiques que des embouteillages indépendants, éditions limitées ou produits rares.

· Participer aux dégustations, masterclasses, lancements et événements organisés par la maison.

· Assurer une veille régulière sur les producteurs, nouveautés et évolutions du marché.

· Partager vos connaissances avec l’équipe et participer activement à sa formation produit.

Gestion & opérations

Vous participez également au bon fonctionnement quotidien de la boutique :

· Suivi des stocks et des réassorts.

· Réception et contrôle des marchandises.

· Participation aux inventaires.

· Mise en avant, vitrines et merchandising des produits.

· Suivi des commandes clients.

· Préparation et suivi des commandes professionnelles.

· Facturation et expéditions, y compris lorsque nécessaire les opérations spécifiques liées aux expéditions sous douane.

· Contribution à l’amélioration continue des procédures et de l’organisation de la boutique.

• Au-delà d’un vendeur expérimenté, nous recherchons avant tout une personne disposant d’une véritable culture des spiritueux et d’un goût profond pour leur transmission.

• Vous justifiez idéalement de 5 années d’expérience minimum dans la vente spécialisée, les spiritueux, le vin, l’hôtellerie-restauration haut de gamme, le luxe ou un environnement comparable.

• Vous possédez une connaissance approfondie du whisky et une bonne culture générale des autres grandes familles de spiritueux.

• Vous savez parler avec autant de justesse à un néophyte qu’à un amateur averti : votre expertise n’est jamais démonstrative, elle est mise au service du client.

• Vous disposez également :

-  d’une excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation ;

-  d’un sens aigu du service et du détail ;

-  d’une excellente présentation et d’un savoir-être irréprochable ;

-  d’une forte culture générale et d’une réelle curiosité ;

-  d’une capacité à transmettre et à faire progresser une équipe ;

-  d’autonomie, de fiabilité et d’un grand sens des responsabilités ;

-  d’une bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.

• La maîtrise de l’anglais est indispensable. Toute autre langue constitue un atout.

• Une certification ou formation reconnue dans l’univers des vins et spiritueux (WSET, formation spécialisée ou équivalent) sera particulièrement appréciée.

\=> Ce qui fera la différence

Vous aimez vendre, mais surtout conseiller.

Vous pouvez passer naturellement d’une initiation au whisky à une discussion pointue sur une distillerie, un millésime, un type de fût ou un embouteillage indépendant.

Vous aimez apprendre autant que transmettre.

Vous avez suffisamment d’expérience pour devenir un point d’appui pour une équipe, tout en conservant l’humilité indispensable dans un univers où il reste toujours quelque chose à découvrir.

Et surtout, vous avez envie de vous inscrire durablement dans une maison indépendante et familiale, où la connaissance des produits, la relation humaine et la qualité du service priment.

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :

1. Pré-sélection sur CV.

2. Premier entretien avec le Responsable de Boutique afin d’échanger sur votre parcours, votre approche du service client et votre motivation.

3. Mise en situation et échange produit, permettant d’apprécier votre expertise des spiritueux et votre capacité à la mettre au service d’un client.

4. Entretien final avec la Direction, afin de valider l’adéquation avec les valeurs et la culture de The Whisky Lodge.