Agent / Agente de médiation - CDD Septembre à décembre 2026 - Bibliothèque Triangle - Rennes (35) F/

Description de l'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Rennes gère plusieurs dispositifs :

• Médiation de jour avec une équipe en complément l'été dans les piscines municipales


• Médiation à l’École 


• Médiation l'été à Saint Brieuc

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Description du poste

Les médiateurs et les médiatrices contribuent activement au bien vivre ensemble dans la ville. Ils pratiquent l’aller-vers et agissent pour que chacun puisse bénéficier d’un espace public partagé et apaisé.

Ils sont présents de manière visible sur le terrain, en proximité avec les habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité avec les acteurs de la cohésion sociale et de la tranquillité publique.

Optima recrute un agent / agente de médiation à la bibliothèque du Triangle de septembre à  décembre 2026 pour :

• Assurer une présence active et rassurante au sein de la bibliothèque et de ses abords ;


• Aller à la rencontre des usagers et favoriser le dialogue ;


• Prévenir les tensions et contribuer à la régulation des usages des espaces ;


• Accompagner les publics dans l'appropriation des lieux ;


• Faciliter le lien entre les usagers et les équipes de la bibliothèque ;


• Repérer les situations de vulnérabilité et orienter vers les interlocuteurs adaptés ;

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez pour :

Participer à des réseaux professionnels :

• Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité et identifier, comprendre, s'inscrire, entretenir et développer les réseaux d'acteurs

Contribuer à une veille sociale territoriale :

• Identifier les acteurs en lien avec son activité


• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Assurer un service de médiation :

• Instaurer et maintenir une relation de confiance


• A partir d'un diagnostic social et territorial, concevoir les réponses techniques et partenariales adaptées


• Informer le public et faciliter l'accès aux droits


• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure


• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles


• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses


• Rendre compte de son activité


• Analyser sa pratique de médiateur social pour améliorer l'efficience de l'action par la proactivité et l'expertise technique

Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :

• Identifier les opportunités de projets pour agir en partenariat sur les causes des situations identifiées comme problématiques


• Construire les projets partenariaux et les déployer avec une méthodologie de projet adaptée aux situations rencontrées


• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité


• Évaluer les actions menées (dispositif/équipe)

Caractéristiques du poste :

• temps de travail :  temps partiel 21h30/semaine


• horaires:
  
  
  
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    • lundi, mardi, vendredi de 14h30 à 18h30
    
    
    • mercredi de 14h à 18h30 
    
    
    • samedi de 14h30 à 18h
    
    
    • reunion d'équipe : mardi de 11h à 12h30
    
    
    
    
  
  
  
  


• lieu de travail :  Bibliothèque Triangle et occasionnelement locaux Optima

Rémunération et compléments :

• rémunération brute de base indiquée


• mutuelle obligatoire familiale 


• participation et intéressement


• prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun 

Matériel :

• tenue vestimentaire fournie 


• mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Réf: cd229b67-8af6-4c82-a1c4-8f7ee55f87f4