Assistant Devis / Facturation H/F - Siège - Permanent

Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous !

L’agent administratif coordonne les divers flux (équipements, opérations avec les partenaires, stocks…) et suit des procédures administratives afin de faciliter et d’optimiser les activités de l’entité.

Responsabilités principales :

1. Gestion administrative :

· Traiter et résoudre les dossiers administratifs sur les outils appropriés.

· Demander des avoirs en cas d’anomalies auprès des transporteurs.

· Mettre à jour et tenir les documents de formation interne sur les procédures et les activités.

· Réceptionner et archiver les contrats.

· Rédiger des procédures de gestion de l’activité.

· Accompagner le service facturation en préparant et en automatisant diverses procédures à l’aide de

formulaires.

· Suivre les demandes de mise à jour des comptes clients (en lien avec Master Data).

2. Coordination interne et externe :

· Aviser la force de vente et les prestataires de toute anomalie sur les contrats, notamment pour les

équipements détenus par les clients.

· Travailler avec les équipes techniques sur la création des types d’intervention et la planification des

dates dans les systèmes.

· Coordonner le traitement des commandes avec les équipes logistiques et techniques pour

organiser les livraisons.

· Répondre aux demandes des clients internes, externes, prestataires et fournisseurs.

· Entretenir des relations de partenariat avec les fournisseurs, les clients et les prestataires externes.

3. Support et relation client :

· Support de l’outil Salesforce ou Service Max pour les utilisateurs.

· Tester les mises à jour des outils

· Accompagner les initiatives et nouvelles prestations chez nos clients pour garantir leur succès et

satisfaction.

· Répondre aux demandes des clients internes et externes.

4. Sécurité :

· Respecter le port des protections individuelles, les gestes et postures

· Respecter les procédures et des règles de sécurité

· Respecter les consignes de sécurité et de protection de l'environnement dans la manipulation des

matériels et des produits

Activités spécifiques

5. Reporting et suivi logistique :

· Suivre la conformité des comptes clients.

· Effectuer les demandes d’échange standard de vitrines réfrigérées suite à des problèmes

techniques.

· Suivre les litiges et anomalies (réclamations clients, demandes de mise à jour des comptes clients).

· Envoyer les statistiques aux Senior Manager Technique Terrain

· Proposer des outils pour améliorer les performances des call centers internes et externes.

· Réaliser des reportings / scorecard Call Center pour le pilotage de l’activité.

6. Maintenance préventive : 

· Enregistrer dans le système pour générer une planification automatique des maintenances.

· Commander les pièces nécessaires aux interventions de maintenance.

· Contrôler, corriger et mettre à jour les codes articles pour les maintenances préventives saisies par les techniciens.

· Transmettre à la finance les éléments de la clôture mensuelle commerciale pour la maintenance préventive

7. Gestion des fluides frigorigènes :

· Suivre la consommation des fluides frigorigènes et gérer les stocks

· Déclarer les quantités de fluides utilisés, récupérés ou détruits.

· Tenir un inventaire précis des fluides frigorigènes.

· Gérer les déchets de fluides frigorigènes.

8. Gestion des équipements :

· Vérifier et traiter les flux d’équipements entre prestataires, corriger les anomalies de stock si nécessaire.

· Maintenir la cohérence des statuts des équipements entre SAP et les prestataires.

· Participer à la mise à jour du parc équipements. 

Expériences requises :

Expérience de 2 ans minimum dans le secteur de la prestation technique

Qualifications souhaitées :

Formation comptabilité, gestion, logistique, technique de niveau Bac+2

Compétences techniques requises :

- Maitrise des outils bureautiques – Word et Excel avancé

- Notion d’anglais

- Maitrise de SAP et SALES FORCE

- Connaissance sur ARIBA

Compétences comportementales requises :

- Résolution de problèmes et pensée critique

- Organisation et rigueur

- Communication

- Collaboration

- Orientation client

Langues : Anglais

Informations complémentaires

Statut: 

Fourchette de remunération

Nous prônons la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à tous. Merci de joindre votre CV à votre candidature.