CDD Barman (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Résumé du poste

Le Barman (H/F) assure un service de qualité pour satisfaire la clientèle et n’hésite pas à aller au-delà des attentes du client pour répondre à tous ses besoins.

Il aura pour missions principales de :

Satisfaction clients et qualité

• Accueillir le client, effectuer l’enregistrement dans le système en respectant les procédures de la facturation des prestations,


• Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent,


• Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer que les prises en charges des demandes ainsi que la prise de congés soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards,


• Communiquer à son responsable toute anomalie,


• Aider à régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,


• Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,


• Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott,


• Connaître parfaitement la carte et les produits afin de répondre aux attentes des clients. Maximiser les ventes,


• Effectuer les prises de commande clients,


• Effectuer un service de grande qualité, servir les plats et boissons commandés par le client avec courtoisie,


• Effectuer les tâches de travail attribuées par son supérieur hiérarchique, telles que mise en place, service des mets et boissons, débarrassage, gestion de Micros…


• Maîtriser des arts de la table.