CDI - Chargé d'accueil téléphonique Bilingue à 30h/sem F/H

Qui sommes-nous ?

Rejoignez AGAPHONE, le pionnier français de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1985 ! 40 ans d'expertise !

Certifiés Afnor ISO 18295 et Service France Garanti, nous sommes également engagés dans une démarche RSE pour un impact durable. Nos clients ? Des avocats, assureurs, agents immobiliers, TPE, PME, grands groupes, artisans… et bien d’autres secteurs encore ! En pleine croissance, AGAPHONE c’est avant tout une PME française qui place l’humain au cœur de ses priorités.

Vos missions

Pourquoi nous rejoindre ? 

En devenant Chargé(e) d’Accueil Téléphonique Bilingue, vous intégrez une équipe bienveillante et dynamique

• Un CDI à temps partiel (30 h/semaine), idéal pour allier vie professionnelle et personnelle.


• Une rémunération incluant un salaire fixe, une prime de résultat mensuelle, une prime d'assiduité semestrielle.


• Une formation personnalisée et accompagnée par nos experts pour assurer votre réussite. Un management de proximité, toujours à l’écoute et orienté progression.


• Une équipe soudée dans un environnement à taille humaine.


• Des locaux chaleureux à quelques pas de la mer, avec terrasse, salle de pause...


• Des moments conviviaux toute l’année : repas d’équipe, afterworks, barbecues…

Après une période d'intégration de 10 jours, vous suivrez sur plusieurs semaines, une formation individuelle et personnalisée à nos outils de gestion et nos process qualité. 

Sous la supervision de la Directrice de Production & service clients, vous apprendrez à :

• Gérer les appels en multiligne : réception, transfert, prise de messages.


• Recueillir les coordonnées des appelants et transmettre des consignes précises.


• Respecter les discours et les procédures de la société

Horaire défini du Lundi au Vendredi : 13h/19h

Travail les samedis : 2 samedis par mois (créneau du matin). 

Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

• Chaleureux(se), aimable et professionnel(le), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service.


• Excellente élocution, bonne maîtrise de l’orthographe.


• Très bon niveau (oral et écrit) en anglais - niveau B2 exigé


• À l’aise avec les outils informatiques.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Si vous êtes motivé(e) par un poste enrichissant dans une entreprise à taille humaine qui valorise ses collaborateurs, n’attendez plus : postulez dès aujourd’hui !

Avantages

• Tickets restaurants


• Pauses rémunérées


• Télétravail 2 jours par semaine


• Prime d'assiduité semestrielle


• Prime de résultats

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