Chargé(e) administratif et développement du réseau d'affiliés

Le/La Chargé(e) administratif et développement du réseau d’affiliés est rattaché(e) à la Responsable Affiliation.

Rattaché(e) au Responsable Affiliation, il/elle a pour mission de développer et d’animer le réseau national de pressings affiliés. Il/elle assure également l’ensemble du suivi administratif et opérationnel des partenaires, en garantissant la qualité de la relation réseau, le traitement des demandes quotidiennes et la coordination avec les différents services internes de l’entreprise.

Vos missions :

Développement et gestion du réseau

• Identifier, qualifier et accompagner les nouveaux partenaires affiliés.

• Participer aux négociations contractuelles et à la mise en place des nouvelles affiliations.

• Garantir la cohérence des conditions commerciales et contractuelles du réseau.

• Assurer le suivi des indicateurs de performance et de l’évolution du parc affilié.

Animation et accompagnement des affiliés

• Assurer l’accompagnement quotidien des affiliés sur les aspects opérationnels et administratifs.

• Répondre aux sollicitations par téléphone et par e-mail.

• Accompagner les partenaires dans l’utilisation des outils métiers (application, extranet affilié, cartes et terminaux de paiement).

• Participer à la fidélisation et à la satisfaction du réseau.

Gestion administrative et support opérationnel

• Créer et mettre à jour les comptes affiliés et leurs informations administratives (coordonnées, données bancaires, SIRET, etc.).

• Gérer les accès aux outils digitaux (extranet, application, espaces affiliés).

• Enregistrer et suivre les contrats, avenants et annexes.

• Constituer les dossiers administratifs.

Suivi des opérations et résolution des problématiques

• Assurer le traitement et le suivi des demandes liées aux relevés, paiements, facturation et bons de commande.

• Créer et suivre les tickets d’incidents jusqu’à leur résolution.

• Gérer les litiges et effectuer les ajustements nécessaires sur les relevés.

• Coordonner les actions avec les équipes commerciales, ADV, comptabilité et techniques

• Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou relation client.

• Première expérience réussie dans la gestion de réseau, l’administration des ventes, le support clients ou la relation partenaires.

• Excellent sens du service et de la communication.

• Organisation, rigueur et autonomie.

• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à coordonner différents interlocuteurs.

• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils digitaux.

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