Chargé(e) d'Affaires Relation Client VI/VD

LE CONTEXTE DU POSTE
Notre Responsable ADV actuelle partira en congé maternité prochainement. Nous recrutons pour prendre en charge, dans un premier temps, une partie de ses missions opérationnelles pour une durée de 4 à 6 mois, avant d’évoluer vers un poste résolument commercial.

Ce n’est pas un remplacement temporaire : c’est une création de poste à vocation commerciale, avec une première phase d’immersion au cœur de notre organisation ADV.

VOS MISSIONS

Phase 1 — dès votre arrivée, pendant 4 à 6 mois environ

Cette période vous permet de prendre en main nos outils, nos offres et notre portefeuille clients — un socle indispensable avant de basculer vers un poste plus commercial. Vous prenez en charge une partie des activités d’administration des ventes :

•      Enregistrement et suivi des commandes

•      Établissement des devis

•      Facturation client et suivi du recouvrement

•      Gestion des appels entrants et de la relation client au quotidien

•      Participation aux activités de gestion des réclamations

Phase 2 — à l’issue de cette période, poste de Chargé(e) d’Affaires

Vous évoluez vers une fonction de relation client et de développement commercial :

•      Suivi et développement de la relation client sur les deux canaux de vente : réseau de Vente Indirecte (partenaires revendeurs) et Vente Directe auprès d’une cible PME/ETI

•      Contribution à la conquête de nouveaux clients : qualification des leads entrants, préparation des rendez-vous commerciaux

•      Établissement des devis

•      Suivi et reporting de l’activité commerciale

Une première expérience en ADV, gestion de commandes ou relation client, idéalement dans le secteur des télécommunications ou un environnement B2B technique.

Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité pour la phase back-office.

Un véritable appétit commercial et une capacité à évoluer vers un poste de relation client à double canal (réseau indirect et vente directe), avec une contribution active à la conquête de nouveaux clients.

Aisance avec les outils de gestion commerciale et de bureautique.

Bon relationnel, à l’aise au téléphone comme en clientèle.

Un rendez-vous téléphonique de qualification, suivi d’un entretien physique avec les deux associés de l’entreprise.