Chargé(e) de recouvrement / gestionnaire de sinistres

Mission :

Au sein du service Recouvrement/Sinistres, spécialisé dans la Garantie Loyers Impayés (GLI), vous assurerez le traitement complet des dossiers d’impayés de loyers, depuis la déclaration de sinistre jusqu’à la résolution de la situation locative, en lien constant avec les agences immobilières, les locataires débiteurs et les intervenants juridiques (avocats, huissiers/commissaires de justice).

Vos missions seront :

Indemnisation des loyers impayés

• Calculer et déclencher les indemnisations de loyers impayés et charges dues aux bailleurs

• Assurer un suivi régulier avec les agences immobilières : point d’avancement, demandes de pièces complémentaires, réponses aux questions des propriétaires.

Suivi du recouvrement de créances envers les locataires

• Mettre en place et suivre les actions de recouvrement amiable auprès des locataires débiteurs (relances écrites et téléphoniques, échéanciers de paiement)

• Analyser la situation financière et sociale du locataire pour adapter la stratégie de recouvrement

• Suivre l’exécution des plans d’apurement et relancer en cas de non-respect des échéances

• Transmettre les dossiers en échec de recouvrement amiable vers la voie judiciaire, en lien avec les services juridiques

Suivi de la procédure d’expulsion

• Piloter le dossier contentieux en lien avec l’avocat mandaté : constitution du dossier, transmission des pièces, suivi des échéances de procédure

• Suivre les étapes légales de la procédure (commandement de payer, assignation, audience, décision de justice, délais légaux type trêve hivernale)

• Coordonner les interventions de l’huissier / commissaire de justice (signification des actes, constats, mise en œuvre de l’expulsion)

• Assurer les échanges entre le bailleur, l’agence immobilière et les intervenants juridiques tout au long de la procédure

• Veiller au respect des délais légaux et alerter en cas de risque de prescription ou de blocage de procédure

• Documenter chaque étape dans le dossier sinistre et informer les parties prenantes de l’avancement

Rémunération : 30.000€ fixe + variable déplafonné (environ 16.000€)

Votre profil

1. Parcours

• Vous avez une première expérience dans le secteur de l’assurance, en recouvrement ou en commerce

• Vous avez idéalement une formation en assurance, en droit ou en immobilier

2. Savoir Faire

• Connaissance des contrats d’assurance et de leurs conditions générales

• Connaissances juridiques en droit locatif et en procédure civile d’exécution (bail, congé, expulsion)

• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et des méthodes de négociation

• Compréhension des étapes et acteurs de la procédure d’expulsion (avocat, huissier, tribunal, préfecture)

• Bonne maîtrise des écrits professionnels (courriers de mise en demeure, comptes rendus)

3. Savoir Être

• Rigueur

• Volonté de travailler dans un environnement exigeant en période de forte croissance

• Volonté de construire et d’apporter sa pierre à l’édifice

• Tour 1 : Entretien visio RH avec Sonia (Risk Team Lead) et Anne-Lise (DRH) pour comprendre vos motivations et votre projet professionnel

• Tour 2 : Mise en situation réelle sur un cas typique de problème business à résoudre chez Garantme

• Tour 3 : Entretien avec Leïla (Risk Manager) et Artur (Head of Operations) pour un debrief de l’étude de cas (en physique)