Chargé(e) d'Indemnisation Flotte Automobile (Hu002FF)

Pour accompagner sa croissance, Howden France recrute pour sa ligne produit « flotte automobile » son Chargé(e) d’Indemnisation Flotte Automobile (H/F).

En optimisant la gestion des indemnisations de nos clients, vous soutiendrez la croissance du groupe Howden en France et contribuerez au développement et à la rétention de notre portefeuille.

Votre mission couvre tout le périmètre “produits” distribués par Howden Assurances en France.

A ce titre vos principales responsabilités seront :

• Accompagner le déclarant (responsable de parc, chef d’agence, conducteur) pour comprendre ses besoins et l’accompagner tout au long du parcours réparation (prise de rendez-vous et orientation vers les garages partenaires, EAD, etc.).

• Déterminer les responsabilités de l’accident selon les dispositions légales (Droit Commun).

• Vérifier la conformité du risque et l’application des garanties.

• Mettre en place les mesures conservatoires (mission d’expertise, rapatriement du véhicule, émission de réserve au client etc.).

• Régler les dossiers dans le cadre de la délégation (client et/ou compagnie).

• Traiter les appels téléphoniques et courriers entrants.

• Suivre les dossiers en cours de vos clients (recours, vols, dommages, corporels).

• Collaborer, échanger, communiquer avec le reste de l’équipe Client au sein de Howden France.