Chef de parc / Responsable d'exploitation - F/H/NB

Yespark accélère sur un nouveau métier : l’exploitation complète de parkings publics souterrains de grande capacité en Île-de-France (7j/7, 24h/24), pour le compte de leur propriétaire. Un modèle d’exploitation moderne et outillé : téléopération à distance, équipements péagers connectés. Dans ce cadre, nous créons le poste de Chef·fe de parc.

Directement rattaché·e à Yasser, Responsable des opérations, tu es garant·e de la bonne exploitation de ton périmètre (Île-de-France et petite couronne) et de la satisfaction du propriétaire. Un poste opérationnel, résolument terrain.

Tes missions

Exploitation & téléopération

• Garantir le fonctionnement continu (24/7) des parkings en pilotant la téléopération (interphonie, ouverture à distance, assistance usager)

• Superviser les équipements : système péager, barrières, bornes entrée/sortie, caisses automatiques, monétique et TPE, lecture de plaques (LAPI), vidéosurveillance

• Suivre les indicateurs d’activité (fréquentation, taux de remplissage) et les remonter

Maintenance & prestataires

• Piloter la maintenance des équipements de monétique et de barriérage (préventif + curatif) et le réseau de prestataires

• Assurer l’interface avec l’intégrateur du système péager et les prestataires techniques (FM, maintenance)

Relation propriétaire & reporting

• Produire un reporting d’exploitation rigoureux et dans les délais (rapports périodiques, suivi des abonnements, rapports d’incident sous 48h)

• Contribuer au reporting financier et comptable attendu par le propriétaire, en lien avec les équipes internes

• Garantir le respect des SLA et des engagements de qualité de service (NPS) contractualisés

Conformité & sécurité

• Veiller au respect de la réglementation et à la tenue des registres (en coordination avec le propriétaire)

• Gérer les risques d’exploitation (coordination avec le PC sécurité du propriétaire)

Ce que tu vas accomplir

Tes premiers mois :

• Réussir la reprise d’exploitation et la bascule depuis l’opérateur sortant, en garantissant la continuité 24/7

• Structurer les routines d’exploitation, de maintenance et de reporting, et installer une relation de confiance avec le propriétaire

Tes KPIs clés :

• Disponibilité des équipements ≥ 98 %

• Délai moyen de traitement des réclamations < 24h

• Respect du budget d’exploitation : 100 %

• 100 % des rapports propriétaire remis dans les délais (SLA/NPS)

Ton parcours et tes compétences :

Tu justifies d’environ 5 ans d’expérience, avec une expérience confirmée en exploitation de site.

• Tu es rigoureux·se sur le reporting et exigeant·e sur la qualité de service (relation avec le propriétaire).

• Tu es autonome et réactif·ve, et tu sais gérer les situations d’urgence et conflictuelles.

• Tu as une vraie appétence pour le terrain : le poste implique des visites régulières sur les sites.

• Une culture technique des équipements (péage, monétique, LAPI, vidéosurveillance) est un vrai plus.

• Tu te reconnais dans nos valeurs : ARCH (Audace, Responsabilité, Coopération, Humilité) !

• Tu intègres l’IA dans ta façon de travailler, ou tu as envie de t’y mettre : tu sais t’en servir pour gagner en efficacité tout en gardant un œil critique sur ce qu’elle produit.

Ce que ce poste t’apporte

Une exploitation data-driven et digitale (téléopération, outils internes), un poste à fort impact où tu portes la performance opérationnelle de sites emblématiques, et une structure à taille humaine où tu as la main sur les leviers d’exploitation.

Les conditions

⚙️ Conditions & détails pratiques :

• Date de démarrage : automne 2026

• Contrat : CDI — Cadre 37h (13 RTT/an)

• Rémunération : Fixe de 45 à 60 k€ brut/an selon expérience

• Localisation : Île-de-France et petite couronne — déplacements réguliers sur les sites

• Prime vacances et prime d’intéressement

Le bien-être au cœur de notre cadre de travail

• Des salariés qui attribuent à Yespark la note de 4,6/5 sur Glassdoor

• Une organisation qui favorise l’équilibre vie pro / vie perso et une politique télétravail flexible

• L’opportunité de s’investir dans un projet à impact qui a un rôle à jouer dans la transition écologique

• De grands bureaux confortables à deux pas du canal Saint-Martin

1. Préqualification RH avec Charlène (DRH)

2. Entretien avec Yasser, Responsable des opérations

3. Cas pratique à distance (2h), avec un débrief de 30 min mené par Yasser (Responsable des opérations) et Maxime (Team Lead SMART)

4. Entretien avec Vincent, COO — enchaîné juste après le débrief

5. Échange fit team avec Alexane (Head of SMART)