Chef d'équipe - (MAN Saint-Mard) - F/H

ATELIER :

·   Assure la réception et la restitution active du véhicule en soutien du Conseiller Services

·   S’assure du rangement des lieux de travail, des caisses à outil

·   Remonte au chef d’atelier les besoins en outillage

·   Assistance du chef d’atelier pour la gestion du personnel (distribution, suivi et contrôle du travail, animation de l’équipe, respect de la discipline, des règles de sécurité et du règlement intérieur, propreté des locaux)

·   Participe aux essais et aux contrôles finaux des véhicules

·   Suit les OR sur l’outil informatique et s’assure de la bonne mise à jour de ceux-ci

·   Réalise des interventions de maintenance aussi bien préventives que correctives

·   Peut être amené à poser et étalonner des éthylotests (sont habilitées uniquement les personnes qualifiées ; cette activité ne peut avoir lieu que dans l’atelier MAN)

CLIENTELE :

·   Maintien des bonnes relations commerciales avec le client à l’aide d’un service et d’une efficacité constants

·   Participation aux interventions de dépannage et de MAN Assistance dans le respect des attentes du client (rapidité, urgence, disponibilité)

·   Administratif : utilisation de l’outil informatique en l’absence du chef d’atelier (gestion de l’OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures de travail des collaborateurs)

·   S’assure de la bonne application des règles commerciales en l’absence du chef d’atelier ou du conseiller services

APRES-VENTE :

·   Exécution des travaux à la demande du chef d’atelier

·   Mise à jour des évolutions techniques du produit à l’aide des stages MTB et des notes techniques

·   Assure une veille informatique sur les parutions de nouvelles notes technique.

·   Remontée des informations au chef d’atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances...)

·   Gestion économique optimale des réparations à la fois pour le client et l’atelier

·   Suit les livraisons de pièces commandées par l’atelier pour agir en conséquence avec le planning de travail atelier

·   Contrôle les travaux extérieurs

Expérience, formation et compétences souhaitées

·   Connaissances techniques approfondies

·   Sens du service client

·   Méthodologie, rigueur et organisation

·   Gestion des priorités

·   Animation d’équipe

·   Maîtrise de l’outil informatique (SAP)

·   Disponibilité