Chef d'équipe/Squad lead mécanicien itinérant

À PROPOS DE DANCE

Dance est un service de vélos et scooters électriques par abonnement en pleine expansion. Nous sommes investis d’une mission: rendre les villes plus écologiques, en facilitant à toutes et tous l’accès à la mobilité électrique. Les abonné·es de Dance bénéficient d’un véhicule personnel, d’une assurance contre le vol et de réparations à la demande, le tout compris dans un abonnement mensuel flexible. Parce qu’une expérience client exceptionnelle est essentielle afin de satisfaire nos abonné·es, les équipes des opérations jouent un rôle fondamental dans chaque ville. En rejoignant Dance, vous intégrez une équipe dévouée de mécanicien·nes, de livreur·ses, de spécialistes assemblage, et de responsables d’équipe et de zone, qui veillent à ce que nos abonné·es bénéficient de la meilleure expérience possible sur la route.

Dance est actuellement disponible à Paris, Berlin, Hambourg et Munich.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

À PROPOS DU POSTE

Gestion d’équipe :

• Manager une équipe composée de mécaniciens itinérants terrains juniors et seniors

• Établir des attentes pour l’équipe et surveiller les résultats afin d’assurer le respect des objectifs de qualité et de productivité.

• Responsable de l’intégration et de la formation des nouveaux membres de l’équipe : ramp-up, comportement en adéquation avec l’organisation, suivi de performance

• Superviser les performances individuelles et collectives, en fournissant un retour constructif

• Effectuer des sessions d'observation sur le terrain, avec les mécaniciens.

• Favoriser la croissance professionnelle des membres de l’équipe en identifiant leurs forces et en développant leurs compétences, en adéquation avec les besoins de l’organisation.

Coordination opérationnelle:

• Coordonner les activités quotidiennes de l’équipe opérations terrain (shifts) et assurer le respect des délais et des standards de qualité

• Veiller à la conformité aux normes de qualité et à la standardisation des opérations au niveau de l’équipe terrain (procédures de départ et d’arrivée, tâches sur le terrain, etc.)

• Répondre aux besoins opérationnels des Shift Leads en mettant à disposition les ressources pour garantir la fluidité des opérations sur le terrain.

• Implémenter de nouvelles procédures opérationnelles en collaboration avec les autres départements.

• Assurer la gestion de la flotte de véhicules, et veiller au respect des règles de sécurité et de conduite de l’équipe.

• Collaborer avec différentes équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer la performance globale des opérations.