Chef(fe) de Projet - Relation Client & Campagnes

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, Campagnes & Logistique, vous devenez l'interlocuteur·rice de référence d'un portefeuille de marques et retailers. Parmi lesquelles Samsung, Bose, Google, Guerlain, Hermès, Adidas et bien d'autres.

À ce titre, vous :

• Gérez la relation quotidienne avec vos comptes clients - vous n'hésitez pas à décrocher le téléphone, que ça aille bien ou moins bien
• Planifiez avec eux leurs campagnes à l'année (point annuel, planification, anticipation des lancements)
• Êtes la première personne à les alerter en cas de risque sur une campagne
• Pilotez le cycle de vie complet des campagnes de vos clients sur notre plateforme
• Produisez des bilans qualitatifs qui valorisent notre travail et ouvrent la voie à la resignature
• Êtes force de proposition pour améliorer en continu notre accompagnement client et la façon dont nous travaillons ensemble
• Prenez de la hauteur sur les décisions liées aux campagnes
• Veillez à la satisfaction client sur l'ensemble du parcours

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Master (École de commerce, Grande École ou université)
• Première expérience réussie en gestion de compte, relation client B2B ou chef de projet
• Énergique, souriant(e), dynamique - vous portez vos clients avec vous
• Vous créez de vraies relations avec vos clients, vous les connaissez par cœur
• Vous êtes à l'aise pour prendre le téléphone, proposer des idées, et challenger le statu quo
• Vous aimez l'esprit start-up : autonomie, polyvalence, énergie
• Anglais courant (des ouvertures à l'international sont à prévoir)

Rémunération & avantages :

• Rémunération selon profil et expériences
• Forte autonomie
• Poste stratégique au sein d'une équipe en pleine structuration
• Basé à Paris
• 2 jours de télétravail par semaine