Coéquipier(ère) terrain - 4PADEL

Ton prochain terrain de jeu 4APDEL ? 8 pistes indoor à Lille Seclin !

Tu aimes le padel, le contact humain et tu sais faire briller un club sur les réseaux sociaux ? Rejoins l’équipe de Lille Seclin pour faire vivre une expérience unique à nos joueurs, sur les pistes comme sur les écrans !

Accueil & Expérience Client : LA QUALITE AU CENTRE DE NOTRE TRAVAIL

• Garantir un accueil premium : Port de l’image de marque 4PADEL avec professionnalisme et enthousiasme.

• Assurer la satisfaction client : Résolution des demandes, gestion des réclamations, et fidélisation.

• Relais des programmes inclusifs : Promotion de « Ça joue pour tous » pour une pratique responsable et accessible (écoles, associations, collectivités, public handicape,etc.).

• Développement de la féminisation du Padel

Gestion Commerciale & Ventes

• Gestion de la caisse : Encaissements (CB, espèces, mobile payment), rendu de monnaie, et clôture de caisse.

• Vente d’offres B2B et B2C : Abonnements, cours, tournois, événements privés, et partenariats.prospection , recrutement de clients

• Animation commerciale : Développement du chiffre d’affaires via des actions ciblées (upselling, cross-selling).

• Animation du centre au quotidien : Sports bar/Hall sportive

• Suivi des objectifs : Reporting quotidien/hebdomadaire avec le manager (KPI : taux de remplissage, CA bar/proshop, etc.).

Réservations & Planification

• Prise de réservation : Utilisation du logiciel de gestion (BO) pour les créneaux, tournois, et académies.

• Optimisation du planning : Gestion des annulations, modifications, et surbookings.

• Outils : Maîtrise des solutions SaaS (ex : outil interne 4PADEL).

Animation & Communication

• Gestion des réseaux sociaux : Création de contenu (posts, stories, vidéos) pour Facebook, Instagram, WhatsApp du centre.

• Organisation d’événements : Tournois, académies, animations thématiques (ex : soirées corporatives, stages jeunes),arbitrage , coaching

• Partenariats locaux : Collaboration avec écoles, clubs sportifs, et centres de jeunesse & enfance

Entretien & Maintenance

• Propreté du centre : Nettoyage des terrains, vestiaires, espaces communs, et matériel.

• Contrôle du matériel : Vérification des raquettes, balles, filets, et signalement des dysfonctionnements (Reporting)

• Sécurité : Respect des normes et procédures de fermeture (alarme, extinction des équipements).

Plan de Jeu Quotidien

Ouverture du Club :

• Vérification des accès, allumage des équipements, contrôle de la propreté.

• Préparation de la caisse et des outils de réservation.

Pendant de Journée :

• Accueil : Physique et téléphonique, orientation des clients.

• Ventes : Conseils personnalisés (forfaits, matériel), animation du bar/proshop.

• Animation : Lancement des tournois, académies, et interactions sur les réseaux sociaux.

Fermeture du Centre :

• Clôture de la caisse et comptage des fonds.

• Vérification de l’état des installations et signalement des anomalies.

• Sécurisation des locaux (alarme, extinction des lumières).

• Pro de la Relation Client & Commercial(e) : Doté(e) d’un excellent relationnel (écoute, empathie, enthousiasme), tu sais accueillir, conseiller, répondre aux objections et fidéliser une communauté de passionnés.

• Créateur/trice dans l’âme & Digital Native : Tu maîtrises parfaitement les codes des réseaux sociaux (Instagram, TikTok/Reels) et la création de contenus engageants.

• Rigoureux/se & Polyvalent(e) : Tu gères sereinement l’aspect administratif (caisse, reporting, planning) et sais passer instantanément de la création d’un Reel à l’accueil client ou à l’entretien du centre.

• Terrain & Réactif/ve : Autonome et organisé(e), tu gardes le sourire et le sens des priorités, même lors des pics de forte affluence.

• Échange téléphonique (15-20 min) : Un premier contact pour faire connaissance et échanger sur ton parcours.

• Entretien physique au centre : Rendez-vous à 4PADEL Lille Seclin avec le Directeur du centre pour visiter ton futur terrain de jeu et échanger sur le futur job