Commercial(e) en Médecine Esthétique et Greffe H/F

✨ Rejoignez notre Clinique de Médecine Esthétique à Bordeaux ✨

Poste : Référent(e) en Médecine Esthétique et Greffe

Bordeaux
Début : Dès que possible
Contrat : CDD 6 mois

Positionnement & Rôle Stratégique :

La Référent(e) Médecine Esthétique et Capillaire occupe une fonction centrale, stratégique et hautement qualitative au sein de la clinique. Il/Elle incarne le visage de l’expertise capillaire, le point d’ancrage émotionnel du patient et est le/la garant(e) du parcours médical, esthétique et humain.

Véritable chef(fe) d’orchestre du parcours patient, il/elle accompagne chaque personne de la première prise de contact jusqu’à un an après la greffe, ou avec tout autre traitement/demande capillaire, dans une logique de service prestige, d’excellence médicale et de fidélisation durable.

Il/Elle travaille en lien direct et constant avec le Manager de la Performance Capillaire, sur lequel il/elle peut s’appuyer en toute circonstance, mais travaillant sous l’autorité du Manager de Clinique.

Votre rôle :

Garantir une prise en charge capillaire globale, personnalisée et premium, en assurant :

• La coordination médicale, technique et logistique

• La conversion commerciale éthique et maîtrisée

• La qualité irréprochable de l’expérience patient

• Le suivi post-greffe long terme

Vos Responsabilités & Missions :

1. Accueil & Consultation Capillaire

• Accueil physique et relationnel du patient dès son entrée en clinique

• Présenter les traitements proposés (stabilisation, redensification, greffe)

• Analyser l’alopécie et comprendre les besoins du patient

• Réalisation et interprétation du HairMetrix

• Assurer les consultations capillaires en autonomie et faire le relais avec le médecin

2. Dimension Commerciale & Fidélisation

• Élaborer les devis et accompagner les patients dans leur prise de décision

• Présenter les tarifs, gérer les objections et assurer les relances (WhatsApp, 3CX, Salesforce)

• Assurer la conversion, le suivi post-signature et la fidélisation

• Développer des partenariats locaux (coiffeurs, barbers)

• Gérer les leads, opportunités commerciales et situations sensibles

3. Coordination Médicale & Parcours de Soins

• Filtrage et organisation des rendez-vous médecin (patients signés ou nécessitant une consultation médicale)

• Brief interne pré-greffe (sans le patient) avec le médecin, la manager et les équipes

• Veiller à la qualité et à la conformité des protocoles

4. Organisation Complète de la Greffe

• Planifier les greffes et coordonner leur bon déroulement

• Gérer la logistique et assurer un accompagnement rassurant tout au long de la journée

5. Expérience Patient

• Être présent(e) lors des étapes clés du parcours patient (anesthésie, passages au bloc…)

• Veiller au confort, au bien-être et à la qualité de l’expérience patient

• Créer une relation attentionnée, personnalisée et différenciante

6. Post-Greffe & Suivi Long Terme

• Assurer un suivi régulier et réactif des patients

• Organiser les soins post-traitement (LED, Kéralase…)

• Accompagner les patients sur le long terme et valoriser leurs résultats

7. Standards d’Excellence & Expérience Premium

• Incarner l’image et les standards d’excellence de la clinique au quotidien :

• Accueil chaleureux et présentation irréprochable

• Attention portée à chaque détail du parcours patient

• Accompagnement personnalisé et suivi rigoureux des prochaines étapes

• Création d’une expérience premium, humaine et mémorable

Rémunération & avantages :

• Salaire brut mensuel : 2 200 € (évolutif selon ancienneté) + primes variables attractives

• Titres-restaurant (Swile)

• Prise en charge à 50% du transport

• Mutuelle prise en charge à 50%

• Tarifs préférentiels sur nos soins

Informations pratiques :

• Travail en journée, incluant le samedi

• En présentiel uniquement

• Type de contrat : CDD, 6 mois, temps plein

✨ Vous souhaitez rejoindre une clinique ambitieuse, en pleine croissance, où l’excellence médicale et l’expérience patient sont au cœur de chaque parcours ? Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et premium.

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, rigoureuse et orientée résultats, capable d’accompagner des patients dans un parcours premium tout en maîtrisant une forte dimension commerciale et relationnelle.

Expérience requise :

• Minimum 2 ans d’expérience dans un environnement commercial exigeant

• Expérience indispensable en prospection commerciale, relance clients et démarchage téléphonique

• Habitude des appels entrants et sortants avec volume important de contacts quotidiens

• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de fidélisation

• Une expérience dans les domaines de l’esthétique, du médical, du bien-être ou des services premium est un atout !

Compétences et qualités recherchées :

• Excellente aisance relationnelle et téléphonique

• Capacité à instaurer une relation de confiance rapidement

• Sens du service premium et de l’expérience client

• Organisation, autonomie et gestion des priorités

• Empathique et rassurant(e)

• Goût du challenge et de la performance

• Échange téléphonique, avec Anaïs, Chargée de Recrutement

• Entretien visio avec Aurélien, Manager de la Performance Capillaire

• Rencontre physique et immersion avec Laura, Coordinatrice de Clinique

• Entretien avec Soukayna, Directrice Régionale