Consultant CRM Microsoft - IA First (H/F)

Rejoignez notre équipe Microsoft dédiée à la relation client et accompagnez nos clients dans la transformation digitale de leurs processus commerciaux grâce aux solutions Microsoft Dynamics CE et Power Platform.

Votre mission

En tant que consultant fonctionnel confirmé, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets CRM. Vous pouvez intervenir de la phase de cadrage stratégique jusqu’à l’accompagnement au changement, en passant par le recueil des besoins et la rédaction des spécifications.

Vos responsabilités incluent :

• Conseiller les métiers grâce à votre expertise fonctionnelle et votre connaissance approfondie de Dynamics CE.

• Animer des ateliers pour recueillir, challenger et formaliser les besoins clients.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre.

• Paramétrer la solution Microsoft Dynamics CE.

• Piloter la recette fonctionnelle, identifier les anomalies et assurer leur résolution.

• Accompagner le changement, former les utilisateurs et favoriser l’adoption des nouvelles solutions.

• Respecter les étapes clés du projet, en tenant compte des impacts organisationnels et des processus métiers.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des projets de relation client sur Dynamics (AMOA / MOE).

• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

• Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez suivre les évolutions des solutions Microsoft et souhaitez valider vos compétences par des certifications.

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.

• Vous aimez partager vos connaissances et apprendre au contact de vos collègues, partenaires et clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets variés et stimulants, auprès de clients de secteurs diversifiés.

• Une équipe bienveillante, passionnée par l’innovation et la collaboration.

• Un environnement propice à la montée en compétences et à la certification.

• Une culture d’entreprise qui valorise l’initiative, l’écoute et l’évolution professionnelle.

• 1er RDV avec le HR Partner

• 2ème RDV avec le Responsable de Pôle ou un manager

• 3ème RDV avec le Directeur Associé du pôle

  KLINT ne porte aucune importance au genre, à l’âge, à l’origine ethnique, à la religion, au physique ni à l’orientation sexuelle des candidats lors de la sélection des candidatures. Nous nous efforçons de promouvoir une politique d’égalité des chances à tous les stades du processus d’embauche. Seuls votre parcours et votre motivation sont pris en compte. Nous répondons à toutes les candidatures dans les meilleurs délais et nous tenons informés chaque candidat de l’évolution du processus de recrutement, qu’il soit retenu ou non.