Consultant(e) CRM HubSpot (H/F)

Au sein de la famille Conseil & Intégration, vous accompagnez nos clients dans l’implémentation et l’optimisation de leur solution CRM HubSpot. Vous intervenez de l’analyse des besoins jusqu’à l’adoption finale par les utilisateurs, tout en utilisant l’Intelligence Artificielle au quotidien pour décupler votre propre impact.

Vos responsabilités (Ce que vous ferez) :

• Diagnostiquer & Cadrer : Participer à l’analyse des processus métiers (Vente, Marketing, Service Client) et contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles.

• Construire & Implémenter : Réaliser le paramétrage de la plateforme HubSpot (modèle de données, création de workflows, automatisations), migrer les données, tester et recetter l’implémentation.

• Pérenniser & Former : Créer des supports pédagogiques, animer des sessions de formation pour les clients et assurer le support utilisateur pour garantir une adoption maximale et assurer une conduite du changement fluide.

• Piloter : Gérer en autonomie des missions de complexité simple à moyenne (respect du triptyque Qualité / Coûts / Délais) en relation directe avec le client.

• Vous “Augmenter” : Utiliser quotidiennement notre plateforme IA propriétaire pour automatiser vos tâches chronophages (comptes-rendus, documentation, préparation d’ateliers) et vous concentrer sur le conseil à forte valeur ajoutée.

Ce que nous vous offrons (Vos objectifs de succès) :
Un cadre clair basé sur la performance et l’épanouissement :

• Un objectif de productivité sain (TACE cible autour de 80-90%).

• Un impact direct sur la satisfaction client (NPS).

• Un parcours d’évolution transparent vers le niveau Confirmé puis Senior.

Votre profil (Ce que vous savez faire) :

• Vous avez entre 2 et 3 ans d’expérience en agence, en cabinet de conseil ou chez le client, avec une première expérience réussie dans l’intégration ou l’administration d’un CRM (idéalement HubSpot).

• Vous possédez une forte appétence pour la technologie, la data et les processus métiers (RevOps).

• Vous êtes idéalement déjà certifié(e) sur HubSpot (Marketing / Sales / Service Hub).

Vos “Soft Skills” (Comment vous le faites) :
Chez Ideagency, le savoir-être prime pour incarner notre vision Human 2030 :

• Capacité d’apprentissage : Vous êtes curieux(se), vous apprenez vite et vous vous adaptez facilement aux nouvelles technologies (notamment l’IA).

• Orientation Client & Intelligence émotionnelle : Vous savez écouter, rassurer un client et faire preuve de pédagogie pour accompagner le changement.

• Rigueur & organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets de front avec une grande fiabilité administrative et opérationnelle.

• Esprit d’équipe : Vous aimez collaborer, partager vos découvertes et contribuer à la réussite collective.

Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent, rapide et mutuellement enrichissant :

1. Call de découverte (30 min) : Un premier échange avec un consultant CRM et un des managers pour valider l’adéquation entre votre projet professionnel, vos attentes et notre culture d’entreprise.

2. Entretien Métier & Manager (1h) : Une rencontre avec un autre consultant CRM et le 2ème manager pour creuser vos expériences, évaluer vos compétences CRM et vous présenter concrètement le quotidien du poste.

3. Cas Pratique (1h) : Une mise en situation (préparée en amont ou en direct) pour évaluer votre capacité d’analyse, de conception de solution et votre posture de consultant avec un dernier consultant CRM et un directeur général.